Hur gör man för att verkligen sätta buzz runt ett varumärke? Ta exemplet Apple Ipod. Genom att ge exempel på andra sätt att använda produkten på fick det ytterligare buzz. Exempel som finns är bland annat att Peter Jackson använde en Ipod för att transportera dagliga inspelningar av Sagan om Ringen. En lärdom att ta till sig. (Influx)
Att starta ett nytt varumärke inom bensinbranschen känns just nu som rena självmordet. Företaget bakom varumärket Tanka väljer ändå att göra det. Genom att köra plugg-annonser i ett sjuttiotal tidningar ska man jobba in varumärket utifrån prisdifferentiering och plats.
Taglinen är “lite längre för samma pengar”. Byrån är Stendahls. (Resumé)
H&M satsar vidare på celeb-designers och lanserar en smyckesserie från The Queen of Bling-Bling Solange Azagury-Partridge, knuten till den franska lyxjuvelereren Boucheron. Annacarin Björne, pressansvarig på H&M förklarar de ökande satsningarna på att använda kända designers:
“Genom att arbeta med kända designers vill vi visa att design inte är en prisfråga.”
Smyckesserien släpps den 25 november. (N24.se)
H&M jobbar utifrån tesen “smid medan järnet är varmt” – det är bara en kort tid som användandet av kända designers kommer att fungera. Ganska snart kommer det gå inflation i det och komma att skada designerns varumärke. Problemet är att man inte tänker på att designen inte är allt utan också uniciteten.
Henrik Berggren skriver en intressant ledare om den heta frågan om immaterialrätt. Den är intressant då den varken säger bu eller bä, och samtidigt säger “det är bra med immaterialrätt” och “det är dåligt med immaterialrätt”. Skillnaden verkar vara storleken på det företag som hävdar sin rätt. En författare har rätt att göra det men ett företag har inte rätt att göra det…
Varumärke utan varumärke. Eller ett icke-varumärke som blir sitt eget varumärke. Aversionen mot reklam och marknadsföring skapar underliga fenomen. MUJI är ett av dem – där man skapar ett varumärkesvärde genom att generellt förneka varumärkets styrka.
Läs mer: Logo Free and Proud of It
Levi’s följer både Pumas och Nikes exempel och berättar vilka deras underleverantörer är och var de finns. Svenska H&M väljer att fortsätta att säga att det är affärshemligheter. (DN)
Dumt av H&M. Det som företaget verkat missa är att den generation som nu har de starkaste incitamenten för shopping – MeWe – kräver transparens. Det handlar inte om politisk korrekthet utan om att de är kritiska konsumenter. H&M verkar tro att “fair trade” fortfarande drivs av en hög med vänstervridna punkare och inte intresserar gemene man. Det kommer i slutänden stå företaget dyrt när det gäller PR.
dabitch är förbannad och jag förstår henne. Jag tar mig friheten att återge hennes inlägg om Vodafones urusla roaming-avtal och ännu uslare kundtjänst:
“| “Vodafone in Sweden sucks sucks sucks!” :: [2005-10-17 06:22PM] | | | | Wow, how much does Vodafone in Sweden suck? Something major lemme tellya. | | They can’t even send MMS’s to people. Seriously! Way beyond their | | technological capabilities apparently. Vodafone still live in the stoneage | | see. | | | | Ok, geek fact-check first, I have a Motorola v500 here in Denmark, Telia | | (Formerly Orange, formerly Mobilix – and yes I’ve been their customer since | | back then). I send and receive MMS pictures to people on mobilephone | | networks in Sweden, Switzerland, Denmark, UK and Norway on a daily basis | | and have been doing so for years. I never have a problem, I send and people | | get my pics. I receive pictures or voicemessages back that I can view or | | hear in my phone wherever I might be. Ta-dah. Ain’t technology grand? | | | | That is, until a Vodafone customer in Stockholm sent me a picture of her | | cat. What do I get? I get a text message. | | It reads: Du har fått ett MMS från (phone number). Ämne: Bild(26) | | Finns att hämta på http://nytt.mms.vodafone.se . Lösenord (XXXX). From | | 10611. | | | | Wtf? Minutes later I get another MMS from that same person, and another | | message asking me to log in to vodafones Swedish site, with a password and | | all, to see that picture that was meant to be sent to my phone. Why didn’t | | they just send me the image? This ticks mes off. Also, the assumption that | | someone in another country reads Swedish is just bizarre. | | Something must be wrong, right? I phone up Vodafone in Sweden (muchos | | dineros €€€€!) to find out why I’m not simply getting the image to my | | phone – like normal networks do when they send MMS. | | | | When I finally get to speak to a person I lay it out for him, I’m in | | Denmark, I have Telia (formerly Orange, formerly Mobilix), I have a | | Motorola V500, I can MMS. Yet, from Vodafone I get this log in crap: Why? | | | | The guy on the other end starts by asking me to download something from | | Vodafone’s website. I ask him why I should download anything from Vodafones | | website. “So that you may receive MMS” he says. “Well I can receive MMS, to | | me it looks like Vodafone can’t send ’em properly. I have no problems with | | any other mobile phone networks in either sending or receiving.” He insists | | that I should download something from vodafone for quite some time, I snap | | at him that I’m not a vodafone customer and don’t really see why I should | | be downloading crap from vodafone.se to be able to just get the image. I | | ask that he explain to me properly why I need to get “inställningar” | | downloaded from Vodafone to get MMS’s from Vodafone, and by that I mean | | “give me a proper technical reason for this” not “gimme some bullshit | | “because I say so” that you just pulled out of your ass”. | | | | He says “So that you can see images”. Crist! I can see images (from | | everyone except vodafone!). Shouldn’t they just frickin’ SEND the damn | | image (rather than a URL and a password) instead? | | | | He goes off to speak to someone else, and now he reckons he has the right | | solution to the problem… it is…. Wait for it. “Change your mobile | | phone provider to TDC”. I splutter: “What!? You can’t be serious?” He was, | | very serious indeed. Now he tells me that it all depends on mobile roaming | | contracts between providers, and Vodafone can’t send to Telia in Denmark, | | so I should change to TDC. I laughed and said “Do you realise how daft that | | sounds? You have got to be kidding, what kind of half-assed company is | | vodafone that doesn’t have a roaming deal with the second largest mobile | | phone network in Denmark? Sounds like you are a bunch of amateurs! That | | just can’t be.” | | He insists. We go back and fourth on this for a while, all I can do to | | receive MMS’es to my mobile phone is change to TDC. That’s the final | | word. Then I say, ok fine, I have to change to TDC, fine, whatever you | | say. But please, explain this one to me – your Vodafone customer up in | | Stockholm snaps a picture with her phone, and sends it off as an MMS to | | me, for 3 Kronor. Yet what I receive is a simple SMS, text only. Why isn’t | | she just charged for a SMS when you don’t send the picture to my phone | | anyway? | | | | He hung up on me. | | | | Seriously. He hung up on me. Vodafone customer service told me to change | | providers and hung up on me. That is so fucked up. Vodafone sucks. If I | | were in Sweden and looking into mobile phone providers to use, I’d stay the | | hell away from Vodafone! Do not engage is all I can say. Choose another | | network.
Voice borde nog ha dubbelkollat om det verkligen fanns någon substans i det löfte som man konceptade åt Vodafone…
Mer spin-off-branding. Det franska cigarettmärket Gauloises väljer att göra samma sak som både Camel och Marlboro, och sätter sitt varumärke på en klädlinje: Raid Gauloises. En trashig stil som känns långt från märket som alla små modsare älskade. Själv minns jag med fasans nostalgi känslan av att nästan kvävas när man rökte Gauloises utan filter när man var sexton-sjutton… (Manolo.se)
Ferraris strösslande med sitt varumärke (för att inte tala om diverse spin-offprodukter som använder Ferrarirött) har gett flera av oss varumärkesstrateger kalla kårar. Att sedan såväl Hummer som Koenigsegg valt att leasa ut sina varumärken till datorvärlden gör det inte bättre. Nu tänker också Lamborghini göra samma sak. Illa, illa. Det blir ännu mer pinsamt när man läser CNET:s oförblommerade pressmeddelandesre-write:
“The Lamborghini laptop will likely leave other notebooks choking in its dust during performance tests. Currently warming up at the starting line, this speed demon is set to pulverize the competition next year.”
Bryggeribranschen skakas av stora konsumtionsförändringar. Bland annat visar det sig att baby boomers förändrat sitt drickande till fördel för sprit och vin och nackdel för öl. Yngre generationer väljer drinkar och alko-läsk. Ölkonsumtionen sjunker och det innebär att bryggerierna måste förändra och utveckla sina produkter.
En annan faktor som visat sig är den förändrade ekonomiska situationen i USA, där ölen kommit att bli en lyx snarare än något som är vardag – något som innebär att importerad premiumöl säljs istället för den “vanliga”.
Kampanjerna har förändrats och det handlar mycket om att positionera sig gentemot konkurrenter och gentemot andra drycker. Det innebär att varumärken även inom ölsegmentet skaffar sig speciella positioner och jobbar hårdare med att koppla öldrickande till livsstil. (Concord Monitor Online tipstack till Caff)
Att alkohol knappast är befriat från livsstilsmarknadsföring är knappast nytt. Exempelvis har det lilla företaget Blackwood Destillers på Shetlandsöarna valt att skapa ett Blackwood Innovation Index för att besluta vilka marknader man ska satsa på. Caroline Whitfield, förut finansanalytiker numera whiskytillverkare förklarar:
“Som företag är vi inte i första hand i spritbranschen utan i innovationsbranschen, som jag ser det. Och med nya produkter inom vårt område så är det bland människor som är tilltalade av förändring vi hittar våra kunder. Blackwood Innovation Index bedömer faktorer som Ipod-penetrationen, användandet av mobilt internet, förekomsten av trendiga krogar och städer med en spännande musik- och kulturscen.”
Självklart är reklamkontrollörerna på tå. Hos Brand day finns två artiklar om spritbranschens försök att skapa en egen Code of conduct: Booze Industry’s Self Regulating Ad Model Shows Promise. Booze Ads Proliferating on TV. Not Such a Bad Thing.
Varför finns de irriterande overlay-loggorna på TV? En bra fråga som diskuteras hos Design Observer.
Japan väljer att fimpa Ronald McDonald till förmån för en läcker ung kvinna – miss McDonald. Hidekazu Sato på reklambyrån Beacon menar att förändringen inte är så stor:
“Vi ändrade egentligen inte på Ronald själv utan lekte bara lite med hans kostym. Vi har förstått att folk har börjat kalla figuren för den kvinnliga versionen av Ronald, men det var verkligen inte vår avsikt.”
(di.se)
Jahaja.
I USA och England har det varit vanligt med “mystery shoppers” ganska länge. I Sverige har det inte varit så vanligt men nu börjar det ske en förändring. Konkurrensen hårdnar och därmed blir det också nödvändigt att företagets anställda följer de riktlinjer som satts av företaget. Och att de är goda ansikten för varumärket.
Företaget Better Business hyr ut 20 000 “mystery shoppers” vars uppdrag är att se hur företagets anställda sköter kontakten med kunderna. Dealen är att företaget berättar för de anställda att de kommer att utsättas för kontroll men nödvändigtvis inte när. Enligt Veronica Boxberg Karlsson på Better Business liksom en av deras kunder, Axfoods vice vd och chef för affärsutvecklingen Anders Nyberg, handlar det inte om att hitta syndabockar utan om att höja kvaliteten på servicen.
“Det är mer ett betyg på hur ledningen skött sin roll än hur enskilda medarbetare jobbar. En chef som förstått tanken med ”mystery shoppers” inser att bristerna är företagets.”
Självklart anser facket att det hela är fel. Är någon förvånad? (SvD)
Det här tror jag är helt nödvändigt. Det finns alltför många exempel, både egna och i media, på helt osannolikt usel service och där ett varumärke lider skada på grund av att anställda missuppfattat sitt ansvar som varumärkesevangelist. Det företagen måste inse att det finns negativ WOM och den har klart större impact och skapar större vågor snabbare än en positiv form av WOM.
Ursäkta. Lite sen på grund av resa men här kommer veckans länkmix:
Playing with the Flickr real-time. Mediamatic har gjort en läcker installation på bar 11 där gästerna kan skicka [[SMS]] med [[tags]] som sedan kommer upp på skärmarna. (via Boing Boing)
Fler rip-offs av loggor: Bad Design Kills.
Det känns mest som sånt som köptes på åttiotalet som posters. Men höghastighetsfoto på vattendroppar är alltid höghastighetsfoto på vattendroppar: Liquid Sculpture
Kolla, visserligen på tyska men ändå: Fontblog
Lite OT men rätt kul: Expressen.se berättar att Bill “Cigarren” Clinton och Monica “Praktikanten” Lewinsky kommer att få produkter uppkallade efter sig: kinesiska kondomer.
När jag läste religionsfenomenologi handlade det mycket om “[[axis mundi]]” – den här sajten listar Phallic Signifiers. Okej…
Coca Colas M5-design har fått en webbplats som är … läcker. Varför man nu tror att Gen Y skulle gå på “iCoke”-delen känns måttligt troligt däremot. Snygga filmer är det och genomgående väl använd metafor om Evolution of Evolution (se första sajtuppladdningen). (M5 iCoke)
Ett av de märkligare varumärkessamarbeten på senare tid måste ändå vara Checkers + Jim Beam. Checkers släpper Jim Beam Double Cheddarburger och en Jim Beam Cheddar Chicken sandwiches med Jim Beam BBQ Sauce.
“Checkers/Rally’s is the adult fast-feeder that can offer adult-focused menu items like these. Similar BBQ products have been successful in the casual dining segment, and we expect our Jim Beam BBQ sandwiches to be a winner for our double drive-thru chain.”
H&M:s ägare Stefan Persson vill stämma Kate Moss för all skada hon åsamkat varumärket, och den försening som hennes snortande skapat för släppet av Stella-kollektionen. (Expressen)
H&M är på väg utför. Jag skulle sälja aktierna om jag hade några. Varför?
1. Usla PR-rådgivare. Att man först går ut med att ge Moss en andra chans, och sedan – när det gruffas bland konsumenterna – fimpa henne är uselt pr-arbete. Att nu också börja att sparka på den som redan ligger (dvs. Moss) visar att hela pr-planen är ett virr-varr. Att efteråt stänga igen helt och tappa transparensen visar att man som företag inte har någon koll på vad som är viktigt för den målgrupp som skapar “buzz” runt varumärket.
2. Generation MeWe/Generation Y gillar små varumärken och de gillar transparens – ett företag som faktiskt är ärligt och sant vinner hjärtat hos den nya köpstarka generationen.
Telefonförsäljningen ökar och därmed också anmälningar av den sortens marknadsföring. Fler och fler fall av sk negativ avtalsskrivning sker i samband med just telefonförsäljning. Konsumentverket flaggar nu för skärpta regler när det gäller avtalsbindning i samband med telefonförsäljning. (DN)
Telefonförsäljning är något som måste hanteras med varsamhet. Att ringa utan att ha en relation med mottagaren är ett intrång i privatlivet. Att då släppa lös personer som inte hanterar varumärket på ett bra sätt innebär stora faror. Problemet ligger dels i prestationslönen – provisionen – men också att företag som använder telemarketing släpper hela grejen till företag som specialiserat sig på själva formatet utan att erbjuda en kvalitativ relation mellan företag och konsument.
Antingen har jag missat något eller så känns SWE:s koncept när det gäller namnbytet på Svenskt Papper en aning skumt. SWE:s copywriter (ursäkta?) Johan Skogh förklarar:
– Vi använder det faktum att Svenskt Papper försvinner som ingång i berättandet. Vi väntar med att fylla det nya varumärket med innehåll till ett senare tillfälle.
(Resumé)
Svenskt pappers nya namn är Map. Ett sällsynt dåligt namn, tycker jag. Säger ingenting och jag skriver under Vassa Eggens åsikt:
Är jag traditionalistisk bakåtsträvare eller är det helt obegripligt att Svenskt papper byter namn till Map? […] Förutom att andas kvalitativ hovleverentör så är det ett enormt starkt varumärke i målgruppen.
Läs också åsikter hos Bold.
Herr Skogh har en oerhört märklig inställning till varumärkesarbete. “Vi väntar med att fylla det nya varumärket” – ursäkta? Vad ska de leva av innan dess på Svenskt papper? Att först gå ut med “det här är det absolut sista pressmeddelandet från Svenskt papper.” och sedan inte göra något mer känns rätt bakvänt. De säger sig vilja skapa dramatik – det gör de sannerligen. Fast på ett sätt som är rent ut sagt livsfarligt för ett så pass inarbetat varumärke. Och varför ett så pass generellt namn? “Kartföretag” är väl det enda som namnet Map kan hänföras till. Kackigt jobb.