Monthly Archives: September 2004

Klingon på dig

Deutsche Welle firar sitt 10-årsjubileum genom att lägga till språket “klingon” till det trettiotal språk som de har på sin hemsida. (Excite)

Eh… nytt? Om jag inte missminner mig har übergeeksen på Google haft Klingon som språk sen urminnes tider (=nån gång i slutet av nittiotalet).

Personalisera mera

En undersökning som företaget Choicestream har gjort visar att Internetanvändare tenderar att kunna tänka sig att lämna ifrån sig personlig information för att få “mer” innehåll som är valt utifrån användarens egna personliga val.

“People are becoming accustomed to providing information and getting a benefit and a return and we think it is a trend that will continue as more and more trusted sites ask for information.”

  18-34 55+ Average
Demographic data 63% 49% 56%
Preference data 71% 57% 64%

Den enda gång som siffrorna vändes upp och ner var när det gällde sökning på webben, där den äldsta gruppen helst ville ha personligt inställda parametrar till skillnad mot den yngsta som var mindre intresserad av det. (ClickZ / Stats)

Frågan är om det verkligen är så att de mest “netsavvy” verkligen lämnar personlig® information. Många företag har nog försökt att skicka mail till de mest märkliga adresser och att försöka hitta mig på Djävulsgatan 6 på 666 00 Helvetet. Och fler är vi som gör så.

Jeff Bezos och rykten som marknadsföring

Jeff Bezos, grundaren av Amazon, menar att det viktigaste för honom har varit att skapa en så pass bra tjänst så att kunderna börjar prata om den med sina vänner. WoM-marknadsföring helt enkelt.

the right way to build a brand is by delivering a great service. Customers learn about who we are as a result of interacting with us. A brand for a company is like a reputation for a person. You earn reputation by trying to do hard things well. People notice that over time. I don’t think there are any shortcuts.

För Amazon är det allra viktigaste att utvecklas. Men utvecklingen måste harmoniera med kundernas önskan. Business Week

Inte bara tabloid

På tisdag genomgår DN, GP och Sydsvenska dagbladet den slutgiltiga omgörningen. Alla tre blir tabloid i alla delar. Till på köpet väljer Sydsvenska Dagbladet att släppa efternamnet och ska bara heta “Sydsvenskan” från och med den femte oktober.

“Nu ska vi heta vad vi kallas.”

(Dagens PS)

Övriga tidningars nya utseende både på själva tidningen och när det gäller redaktionerna är många. Läs mer hos Dagens Media.

En smula ologisk reklamkritik

Emanuel Sidea försöker sticka ut hakan i en krönika:

“Sverige saknar die hard-varumärken.” [...]” Saab, Volvo, Ica, McDonalds, Telia och Svenska Spel är några av de största reklamköparna i Sverige – och de allra sämsta på att göra bra reklam. Inte bara storföretagen är dåliga, alla är det. Alla agerar som om det nya var gammalt och det gamla var detsamma.
Aftonbladet, H&M, Coca-Cola, JC, SVT, Arla, Ica och många fler som har en unik räckvidd borde kunna locka fler stolta kunder. Felet ligger i marknadsföringen. Den suger. Företag kan annonsera sig blå i viljan att locka unga. Men de spelar ändå med gamla spelkort, oavsett hur bra reklamfilmerna är.”

Emanuel avslutar med att förklara för branschen att det faktiskt är så att konsumenten inte vill konsumera utan att hon/han vill uppleva.

“Företag som Swear får mig att köpa skor på internet, eller billiga Audible, eller goda Ionia, eller stora Time, eller tyska Bauhaus. För konsumera handlar inte om att handla en enskild produkt, det handlar om att sedan kunna svara på frågor i en diskussion, ta den i försvar och slutligen sprida den som förslag.” [...] “Skapa istället produkter som jag kan älska att konsumera. Så får ni återkommande kunder, och inte olyckor som resulterar i köp.”

(Dagens Media)

Eh… jaha? Reklamen suger hur bra den än är? Och var handlar unga exempelvis mat? Bauhaus?
Det känns som om redaktör Sidea blandar äpplen och päron till en rätt så ologisk kompott. Eftersom jag själv då och då är krönikör och vet att man måste vrida till det lite för att någon ska reagera, så förstår jag hans val att generalisera. Men Sideas krönika blir till slut generande tydlig i att hans kritik inte är speciellt djuplodande.
Vad är felet? De stora svenska företagen är inte die-hard. Har deras varor ens möjlighet att bli det? Skulle inte tro det.
Visst Volvo repositionerar sig till att jobba med emotionella värden (“Ha det så kul.”) men fortfarande: Volvos styrka är att de äger termen “säkerhet”.
H&M skapar upplevelse genom att plocka in Karl Lagerfeld, men H&M kommer i Sverige att alltid vara H&M – billiga ‘följa-trenden’-kläder. Det är de däremot inte på andra marknader, där de inte funnits lika länge som i Sverige.
På samma sätt funderar man över exempelvis Bauhaus. Är det ett die-hard-varumärke i Tyskland? Vad Emanuel verkar missa är jämförelsen. Det är en gammal sanning att man aldrig blir evangelist i sitt eget land.

Ett cool job i en pinsam bransch

“My name is Paul Carr and I am the editor-in-chief of an email newsletter. No, spare me your well-intentioned pity. I’m all too aware that – like head chefs for McDonald’s and senior sales directors for Tena Lady – I’m cursed with having a reasonably cool job title in a terribly embarrassing market sector.”

I en kolumn tar Paul Carr upp problemen med att försöka vara en seriös aktör när det kommer till publikationer via email eller marknadsföring via mail.

Hans förslag är att skapa en “double-opt-in” med licens för de som verkligen är legitima aktörer och inte säljer Viagra. (Guardian Unlimited)

Tre faktorer för behavioral marketing

Behavioral Marketing är den stora snackisen i branschen. Det handlar om att nå rätt segment som har ett visst beteende och förutsäga deras reaktion och ha en handlingsberedskap. Tre viktiga faktorer för att verkligen lyckas tar Chang Yu upp i sin artikel:
Allokera budgetmedel – eftersom behavioral marketing både fungerar som relationsskapande och varumärkesbyggande menar han att en stor del av mediabudgeten bör gå till kampanjer som jobbar utifrån bm.
Bättre information om vilka segment som respektive media når – många medier saknar grundläggande information över sin publiks segmentering. För att då kunna hitta rätt beteende och göra ett kluster innebär då stora svårigheter.
Kriterier för framgång – you can’t win them all. Att göra en plan och ett mål för vad som ska räknas som en framgång för en bm-kampanj är nödvändigt för att inte tappa tråden när något klickar.
(ClickZ / Experts)

Tips för ett presskit online

Varje företag behöver ha goda relationer med pressen. Därför kan ett “tool-kit” och en speciell sida uppbyggd för mediarelationer vara en idé. Den bör innehålla:

Senaste nytt.. Uppdaterade nyheter och alla pressmeddelanden som skickats ut.

Högupplösta bilder färdiga för nedladdning. För många tidningar tar det lite lång tid att ringa och be om bilder. Bättre att de finns där – färdiga att använda. Tänk på komprimering och format. Och att många tidningar jobbar på Mac.

Eventuella ljudklipp och videoklipp.

Bakgrundsfakta. Den som kan ge bakgrunden styr informationen bäst. Lägg upp färdiga dokument med bakgrundsfakta om företaget, om de viktigaste delarna i företagets produktion etc.

Uppdaterad kalender med för företaget viktiga händelser.

(ClickZ Experts / Design)

McDonald’s slår tillbaka

För att slå tillbaka mot filmen “Supersize me” har Svenska McDonald’s valt att gå ut med ett öppet brev (i form av ett brickinlägg) i de stora dagstidningarna. Det är VD Karen Bishop som skriver att i 99 fall av 100 äter människor någon annanstans än på McDonald’s och att vissa rätter hos kedjan faktiskt har lägre kalorivärde än många traditionella rätter. (Dagens PS)

På hemsidan fortsätter McDonald’s sin motkampanj under “Våra tankar om filmen Supersize me”. Bland annat påvisar man att Morgan Spurlock, som gjort filmen, valde ett rätt märkligt sätt att bevisa att McDonald’s mat som hälsofarlig genom att jämföra med Soho Whaley som gjorde ungefär samma sak men räknade sina kalorier som hon fick i sig. Jämförelsen finns hos CFIF. Han gick upp massor och blev sjuk, hon motionerade och gick ner åtta kilo.

Lassieklubbsvarning: min chefs lillebror heter Magnus Wikner…

SOK plockar in ersättningar för ringarna

30 svenska företag får i dagarna brev från SOK (Svenska Olympiska Kommitén) och kräver ersättning för varumärkesintrång.

Det är de företag som använt termen “OS” i olika kampanjer. Det dessa företag inte visste, eller försökte att gå förbi är att SOK sedan 1996 har varumärkesskyddat bokstäverna OS i fjorton av PRV:s tjänste- och varuindex. (Dagens PS)

Reklambyrå ger sig in i skönhetsbranschen

I Sverige har reklambyråer lärt läxan från Arbmans: skomakare bli vid din läst. Men i USA verkar det vara lite dåligt med den historiska kunskapen. Reklambyrån AdSouth Partners i Boca Raton har köpt rätten till MicroDermAbrasion och Dermafresh line. Båda produkterna handlar om att förhindra åldrande.

Bolaget räknar att Wal-Mart, Target, CVS, Walgreen, Brooks, Duane Reed, QVC, och Bed Bath & Beyond kommer att sälja produkterna.

“We’ve decided to combine selling products and selling advertising.”

Reklambyrån visar på goda siffror även som försäljare av skönhetsprodukter: en tredjedel av byråns intäkter kommer från den delen av verksamheten. (Real Media Riffs)

Thåström skyddar sig

Thåström har ansökt om att skydda sina varumärken. Både “Thåström”, “Ebba Grön” och “Imperiet” vill den forna rebellen ha ensamrätt över.

“Nu har Thåström satt sig i samma båt som staten och kapitalet – precis som Riksbanken och Volvo Lastvagnar skyddar sina värdefulla varumärken, vill rebellen nu ha ensamrätt till sina.”

(Brand Eye via Bold)

Uppenbarligen ska vi alla den vägen vandra. *nynnar på sången “Vi har alla varit punkare när vi var små”*

Kvinnan har fått en ny ställning. I allt utom reklam.

“They are better educated, earning more money than ever, and make the bulk of buying decisions. Yet when it comes to wooing women, advertisers could use a lesson in the art of courtship.”

En sammanfattning av vad en studie runt reklam inriktad mot kvinnor. Deras statistik gentemot den urusla reklam som produceras är bedövande: Kvinnor disponerar över 88% av den totala omsättningen.

“53 percent of all stock purchases, 63 percent of personal computer buys, and 75 percent of all over-the-counter drug outlays.”

Bernice Kanner vid Leo Burnett menar att kvinnans köpvanor förändras och branschen måste inse det. Det är kvinnan som köper sprit, det är kvinnor som köper kondomer och kvinnor köper också vapen (i USA).

“messages work because they convey a woman’s point of view. Sex, they said, sells only if it’s portrayed from the perspective of the ‘x’ chromosome. Messages that are funny, real, evoke emotion, and acknowledge women’s growing financial power also work.”Study: Advertisers don’t ‘get’ women – Sep. 22, 2004

Nästa år ligger TV-reklamen still

Television Bureau of Advertising räknar med att TV-reklamen kommer att ligga still. En procent upp eller ner. Däremot räknar de med en uppgång 7-9% under 2006. (TVB.org)

En av anledningarna kan vara just att det har varit en väldigt hög utveckling av reklamen under 2004. Bland annat brukar just reklamens utveckling inte öka: “the hammock year-effect”. Det är ett år mellan två reklamtäta OS-år. (Real Media Riffs)

Sökorden inte samma biz längre

Paid inclusion i sökmotorerna är inte samma bizniz längre. Fyra artiklar som handlar om hur den teknik som gjorde många av oss tidiga nätanvändare förbannade, sedan blev en självklar del av sökmotorerna och nu börjar man se hur utvecklingen blir mer och mer flack.

Det som får många att börja ifrågasätta paid inclusion är det faktum att många företag upplever att det sker många försök att fuska.
Wired News, Adrants Search Engine Watch och ClickZ/News.

AA repositionerar sig

American Airlines försöker att uppdatera sin image. De repositionerar flygandet som äventyrligt snarare än att jaga den allra billigaste stolen. Taglinen är “We know why you fly”. (AP Wire and PR Newswire)

Frågan är om det är en vettig strategi. Att flyga blir mer och mer vardag för många och i och med att det blir vardag söker man efter det som är billigast. Och inte äventyrligt.