Category Archives: Perm&DM

“Jäkla telefonförsäljare!”

Minnesgoda läsare vet att jag känner sorg över hur svensk telemarketing utvecklats. Bloggen Brasved i Göteborg har skrivit en postning fylld av komik men också allvarlig bakgrund: Telefonförsäljningsterror!.

Mina tidigare postningar om telemarketing: Blog Archive » Driv med dem
Blog Archive » Telemarketing anmäls oftare
Blog Archive » Länkar på söndagen

Nobben för reklam

Det visar sig att det är flest stockholmare som säger Nej tack till direktreklam. Jämfört med övriga landets arton procent som säger ifrån reklam så är det hela 33 % i Stockholmsregionen som sätter upp “reklam undanbedes” på sin brevlåda. (DN – Ekonomi)

Är det egentligen så konstigt att Stockholmarna är de som “Nix:ar” och “Reklam Nej tack:ar” mest? De är utsatta för mest reklam av alla – Stockholm har Sveriges högsta reklamdensitet. Tunnelbana, en outdoorscen som används oerhört mycket och på ett mycket påträngande sätt. Att många Stockholmare därmed väljer att försöka slippa en del reklam – den del av reklamen som de faktiskt kan styra över – är knappast underligt. Jag tror precis som VDn för Swedma att man måste selektera reklamen mer – men jag menar att den måste selekteras mer generellt. Oavsett vilket format det handlar om måste vi i branschen bli bättre på att hitta rätt målgrupp vid rätt tidpunkt med rätt erbjudanden.

257 miljoner/dag men förändringen kommer

Att bli officiell VM-sponsor kostar 333 miljoner. Femton företag (Adidas, Budweiser, Coca-Cola, Coni-Online, Deutsche Telekom, Emirates, Avaya, Yahoo, Fujifilm, Gillette, Hyundai, Mastercard, McDonald’s, Philips och Toshiba) har köpt rätten att använda sig av logotypen och orden Fifa World Cup. För att få ut något av det krävs en minst lika stor reklamsatsning. Och många andra har satsat stort på fotbolls-VM vilket innebär att man mellan tummen och pekfingret kan säga att vi får reklam för 257 miljoner per dag under VM. (Realtid)

Många analytiker har under de senaste åren flaggat för att något kommer att förändras. Visserligen menar många att OS 2008 i Peking kommer vara reklamtätast någonsin men de generella förändringar i mediamixen som snabbare och snabbare sker kommer också självklart få genomslag inom sportevenemangen. Redan i år var Super Bowl utan rekord och kunde se tecken på avmattning av reklamköpen och mer och mer satsas på en mer relationsinriktad marknadsföring från de största annonsörerna. Och en produktplacering genom sponsring av spelare och lag innebär att spelarens varumärke sammankopplas med företagets varumärke – detta accentueras av annan reklam. Men det är den trinitariska relationen mellan spelare – varumärke – åskådare/konsument som är det viktiga.
Det kommer att accelerera – när såväl buzz marketing som andra nya relationsdrivna reklamformat vuxit till sig så kommer den traditionella reklamen få spela “andra fiol”.

Interaktiv outdoor tillsammans med mobilen

Det har funnits ett tag nu: interaktiva billboards med blåtand och radio. Och snart i Sverige:

Genom aktiv bluetooth-teknik som först söker av en zon och sen skickar information till mobiltelefoner i zonen kan stortavlor få liv. Främsta fördelarna med tjänsten är att budskap kan skräddarsys geografiskt och målgruppsanpassas, filmer och musik kan skickas snabbt och att tjänsten inte behöver förlita sig på en mobiloperatör.

I USA har det funnits ett tag: O2: trick or treat?, Window shopping and bluetooth marketing, Interactive posters for New Look, Ford billboards: look who’s talking now.

Jag är skeptisk till den något enkla “om telefonen är mottagen så får användaren ett meddelande om att det finns information att hämta ner”. Diskussionen om reklam handlar redan idag mycket om att reklam invaderar privatlivet.

Få svenska företagsbloggar

Wackå har listat ett antal svenska företagsbloggar (via Beta Alfa). Samtidigt är det många som vill föra fram bloggande som en positiv sak för företagande: företaget Apsis menar att

Förutom alla de uppenbara fördelarna med att blogga – möjligheten att driva regelbunden trafik till sin sajt, att dela med sig av sitt kunnande, att bygga lojalitet och att ge ditt företag en personlig röst – har också bloggen en spännande förutsättning: Den kostar dig nära nog inget. Mer än tid, alltså.

Onekligen en mager lista trots att bloggformatet inte kan sägas vara speciellt nytt. Kan det vara mediernas oerhört starka negativa vinkling av bloggar som ligger bakom detta? Och tyvärr visar Apsis synnerligen grunda analys att de inte satt sig in i bloggosfären. Och att de glömt bort ett viktigt faktum: tid är pengar även bland företagen.

Liten andel onyttig mat i dr

Jag tycker personligen att såna här undersökningar är rätt ointressanta och mest visar på att Sverige fortfarande försöker vara kvar i någon sorts pseudo-stalinistisk planekonomi. Dock – Sveriges Konsumentråd, med stöd från Svenska Konsumentverket och Nordiska Ministerrådet, och ett antal medieforskare vid Lunds universitet har skapat ett OHM-index, alltså OHälsosamMatindex och har mätt andelen direktreklam där mat som anses ohälsosam förekommer och kommit fram till att 26 % av reklamen innehåller mat som kan klassas som ohälsosam. Enligt Helena Sandberg, filosofie doktor i mediekommunikationsvetenskap, är mycket av reklamen riktad mot barn – eftersom det är barn på bilderna. För, enligt henne så

Det förekommer barn på bilderna i 40 procent av all direktreklam och det är lite skrämmande då vi vet att barn attraheras av andra barn.

(Dagens Media och Newsdesk)

Det är här nog den största icke-nyhet på senaste tiden. 26 % är inte speciellt mycket – om det inte är mer “ohälsosam mat” som marknadsförs via dr är det väl snarare så att dagligvaruhandeln sköter sig. En fjärdedel är ingen överhängande fara. Vad anser Sveriges Konsumentråd vara vettigt? 1 %?
Och Sandbergs uttalande om att barn attraheras av andra barn är en smula vridet – det är inget som säger att barn attraheras mer av att se andra barn. Det som snarare är intressant är väl att vuxna, dvs. den som gör inköpen, faktiskt kan bli påverkad av att se lyckliga, glada barn i reklamen (det är ju liksom hela idén…). Fr a får jag heller inte ihop hennes siffror: om det förekommer barn på 40 % av bilderna – men endast 26 % av maten är ohälsosam så måste det ju vara en stor del av barnen som gör reklam för hälsosam mat. Det hela luktar reklamanimositet.
Roligast är dock Newsdesk rubriksättning: Uppemot 26 procent av matreklamen är onyttig! *asg* Det förklarar väl hela undersökningen – reklamen är onyttig, och då tar man till helt ointressanta siffror för att bevisa det :)

Fokus, mätbarhet, tidsramar och realism

Apsis tipsar om vilka frågor som kan vara bra att ställa sig innan man drar igång en epost-kampanj:

  • Behåll […] fokus på de värden som du tillför mottagaren.
  • Definiera de mätbara förutsättningarna för att nå framgång i kampanjen, inklusive hur du kommer att använda dig av informationen.
  • Försäkra dig om att de mål och tidsramar som du sätter verkligen har förankring bland andra som deltar i projektet på något sätt.
  • Var realistisk.[…] är betydligt enklare att göra något mer komplext, än tvärtom.

(Apsis)

Sony vill komma närmare

Sony förutspår att TV-reklamen kommer att minska och vill hellre satsa på “narrowcasting” dvs. att sända reklam på skärmar i butiker och köpcenter. Eric Siereveld, Retail Director på Sony tar exemplet 7-Eleven i Danmark:

I Danmark använder till exempel 7-eleven rörlig bild och det har gett bra effekt på försäljningen. Erbjudanden som har gått i rörligt har sålt mellan 30 och 300 procent mer än samma erbjudande i tryckt print.

Det hela blir ekonomiskt genom att skärmarna kopplas samman i större nätverk, vilket innebär att större annonsörer kan intressera sig för tekniken. (Resumé)

Jag tror att den låga svenska viljan att testa det här beror på att bland annat Coop körde med rejäl “narrowcasting” där synnerligen lokala och synnerligen usla reklamfilmer sändes på rätt fula burkar ovanför kassorna. Minnet av dessa fruktansvärda upplevelser sitter antagligen i. Men jag tror att med en ny teknik och kreativt tänkande handlare och köpcentrumledare kan tekniken ge oerhört mycket tillbaka. Och inte enbart genom att rulla samma reklamfilmer som överallt annars men också möjligheten att integrera egna snabba erbjudanden.

Tips om mailkampanjer

Bra tips inför nästa års email-kampanjer:

  • Never use images for important content like headlines, links and any calls to action.
  • Use alt text for all images for a better experience in Gmail
  • Always add the height and width to the image to ensure that the blank placeholder image doesn’t throw your design out.
  • Add a text-based link to a web version of your design at the top of your email.
  • Ensure your most compelling content is at the top (and preferably to the left).
  • Test your design in a preview pane, full screen and with images turned on and off before you send it.
  • Ask your subscriber to add your From address to their address book at every opportunity.

(Campaign Monitor Blog)

Utomhusannonsering via Bluetooth

Dags för den nya generationen av utomhusannonsering. Viacom installerar ett antal seriekopplade billboards som är utrustade med Bluetooth. Noggranna med att det hela alltid handlar om opt-in-annonsering kommer Channel 4 att vara debutanter med den nya tekniken. Personer med Bluetooth-utrustade mobiler och handhållna datorer kommer att kunna ladda ner program från deras bredbandskanal FourDoc. Viacom själva säljer in idén via några väl valda soundbites:

Out of home is a rapidly evolving medium especially with regard to interactive opportunities and Channel 4 recognises the benefits of engaging rather than simply interrupting consumers. The key to success is providing high value content to people when they are in a receptive mindset and the combination of Channel 4’s mini-documentaries and Viacom Outdoor’s Bluetooth product launch is a great one.

(Viacom Outdoor)

Opt my ass out of here…

Förra årets blunders och bloopers inom email-marketing har samlats hos Email Insider. Eller vad sägs om felstavningar, att skicka “testa nu – få produkten billigare” till listan med gamla kunder? För att inte tala om numerösa utskick av samma mail till samma lista.

Speaking of annoying your team, what about the time an e-mail blast used the CEO’s e-mail address in the Reply To line… while he was on vacation abroad? Several hundred Out of Office replies, bounces, unsubscribe requests and a smattering of other messages flooded into his BlackBerry.

Läs och lär hos MediaPost Publications.

Wuz in the future?

Jack Cheng har funderat över vad som blir nästa stora “grej” i reklamen. Själv tror jag fr a att det kommer att handla om individualisering – att reklam kommer att bygga på en mer avancerad personifiering av budskapen. Fr a kommer det vara vid handen när det gäller dr för att inte tala om permission marketing. Genom den digitala utvecklingen i “etermedia” (alltså TV och radio – numera inte speciellt “eter”) kommer vi förhoppningsvis också få tillgång till möjligheten att personifiera reklam även i de medierna.

TV4 Vision struntade i Nix

Konsumentombudsmannen har fått in över 700 anmälningar mot TV4 Vision. Genom att ringa upp personer som annonserat på Blocket, trots att personerna haft kryssrutan “jag vill inte bli uppringd av telefonförsäljare” ikryssad, har TV4:s Text-TV-säljare fått onda ögat från KO. TV4 Interaktiv försöker att försvara sig: de anser att de inte kunde veta vilka som ville eller inte ville bli uppringda eftersom rutan har varit förkryssad by default. (di.se)

Om det funnits ett pris i dummaste bortförklaring borde Hans Isoz, VD för TV 4 Interaktiv, vinna det i år.

Inte längre en fad

Alla kan ändra sig…

“One theme woven through the talks was that executives throughout the industry who as little as a year ago still perceived branded entertainment to be a gimmicky fad, had been forced to confront it within their own companies as a marketing discipline that can no longer be ignored. Many described new moves by marketing companies to dedicate parts of their advertising budgets specifically to Madison & Vine projects.
The group also acknowledged throughout its discussions that branded entertainment brings a whole new set of accountability demands and challenges with it, and that if it is going to fully “grow up” its ROI has to be proven, better metrics must be developed and real objectives have to be put in place. “

(Ad Age)

Telemarketing anmäls oftare

Telefonförsäljningen ökar och därmed också anmälningar av den sortens marknadsföring. Fler och fler fall av sk negativ avtalsskrivning sker i samband med just telefonförsäljning. Konsumentverket flaggar nu för skärpta regler när det gäller avtalsbindning i samband med telefonförsäljning. (DN)

Telefonförsäljning är något som måste hanteras med varsamhet. Att ringa utan att ha en relation med mottagaren är ett intrång i privatlivet. Att då släppa lös personer som inte hanterar varumärket på ett bra sätt innebär stora faror. Problemet ligger dels i prestationslönen – provisionen – men också att företag som använder telemarketing släpper hela grejen till företag som specialiserat sig på själva formatet utan att erbjuda en kvalitativ relation mellan företag och konsument.