Category Archives: Perm&DM

Sju tips för marknadsföring

Church of the Customer tipsar om sju steg för att även små företag ska lyckas med en WOM-kampanj. Det känns som om det är rätt så allmängiltiga tips oavsett vilken form av marknadsföring man jobbar med – det handlar ju i slutänden alltid om relation konsument-varumärke och att få konsumenter att tipsa sina signifikanta andra

  1. Send the same simple message through all of your communications. If it’s not simple, it can’t survive being passed via word of mouth.
  2. Don’t position your product or service as part of a general category. Get more specific. Define it by its most-needed attribute: “The dandruff shampoo that doesn’t dry your hair.”
  3. Make your examples borderline outrageous so people will find your story worth repeating.
  4. Sprinkle your materials and marketing messages with success stories from real people.
  5. Offer customers multiple (but simple) ways to inquire about, investigate and order what you offer.
  6. Get experts on your side by bringing them into conferences, advisory groups and seminars. Encourage them to spread the word to others.
  7. Ask customers for referrals. Encourage your sales people to request referrals, recommendations and testimonials.

(Church of the Customer)

Inga Cameler mer

Från och med igår är det förbjudet för tobaksbolagen att sponsra engelska sportevenemang och idrottsstjärnor. Det är framförallt F1-cirkusen och biljardsporten som drabbas – dessa har också haft en tvåårig övergångstid för att hitta nya sponsorer.

Lagen bygger på EU-lagstiftning som förbjuder tobaksreklam- och tobakssponsring. (Scotsman.com)

Lagstiftning om reklam är ofta oerhört märklig och tar sin grund i en syn där reklam anses påverka mer än ens vi reklamstrateger kan bevisa. Problemet med förbud mot alkohol- som tobaksreklam innebär att dessa satsar på andra sätt för att föra ut sina varumärken – sätt som påverkar konsumenten mer direkt.

8201 meter

Under våren har några av oss på Heimer & Company hjälpt Ulrica och Rickard Lindsköld med kommunikationen inför deras expedition på berget Cho Oyo i Himalaya. Cho Oyo är världens sjätte högsta berg och Ulrika kommer att bli den första svenska som (förhoppningsvis) når toppen.

Förutom att vi tagit fram en strategi för kommunikationen liksom en översiktlig plan för PR- och mediakontakter så har vi också sett till att det finns en blog där man kan följa deras förberedelser och även så kommer vi att försöka hålla kontakt och lägga in berättelser från berget liksom – kanske det viktigaste: tankar och känslor efteråt.

Målet att använda bloggen som verktyg är att skapa en personligare närvaro, att på ett enkelt och ekonomiskt effektivt sätt skapa möjligheten att berätta storyn om Ulrika och Rickard, och storyn om Äventyret. Det ska förhoppningsvis ge dem bättre förutsättningar i mötet med sponsorer inför framtida expeditioner.

Bloggen finns på 8201m.se.

Konsumentdriven reklam

Mouthpiece fortsätter serien om framtidens reklam:

DOWN DRAMATICALLY
Relevance of traditional ad creatives.
UP DRAMATICALLY
Relevance of research and tracking. The fact that so much of the media will be in the hands of consumers – who, thank god, are not very adept at “staying on message” – further diminishes the role of upfront creative development as we currently know it. The investment in crafting the perfect message to be delivered to the world through broadcast channels will shift to the task of tracking what happens to a brand message (which may or may not have been created by the brand itself) as it turns into a consumer-driven meme.

(BuzzMetrics Mouthpiece)

Mmm… kanske. Samtidigt tror jag inte riktigt att konsumenterna fullständigt kommer att ta över hela marknadsföringen. WOM är en del av marknadsföringen som man strategiskt hela tiden bör tänka in i varumärkeskonceptet – men det kommer knappast bli enbart vad som marknadsförs. Man hamnar åter i frågan om hönan eller ägget – utan traditionell reklam eller kreativa starters så kommer inga konsumeter fungera som brand evangelists.

Bäst är när de gillar det

Word of mouth-marketing kan jag ibland tycka är en smula överdrivet. Samtidigt så är det ett faktum att vi behöver hitta nya sätt att marknadsföra på – de gamla har liksom tappat mycket av sin makt över konsumenterna och det är alltför trångt. I en fallstudie som finns hos WOMMa visar det sig att brand evangelists faktiskt genererar avkastning. Och även om det känns som en självklarhet:

THE LESSON: The best evangelists are the ones that talk about your product because they love it.”

(WOMMA via DurnikBlog)

Prislistad

I den nya utomhuskampanjen väljer H&M att bara ge prisinformation om ett av plaggen på bilden (när det handlar om bikini är det ju två plagg…).

Varför det? Om jag vill köpa en ny bikini till min flickvän så vill jag antagligen veta vad hela bikinin kostar för att göra ett köpbeslut.

AMF i blåsväder igen

Konsumentombudsmannen har stämt AMF Pension för deras interaktiva reklamkampanj som är integrerad med deras reklamfilmer om att träffa sig själv i framtiden. Det är möjligheten att “ringa till sig själv” och på det sättet få reda på saker om sin egen framtid. Ställföreträdande KO menar att:

“Det är särskilt illa att det tar så lång tid innan man får reda på vad syftet med samtalet är och vem det kommer ifrån.”

(DN)

GM och ICA bryr sig om

Den utmärkta sajten Skolmarknad skriver om hur GM intresserar sig för skolsponsring i USA. Och i Sverige är det megalomanstora ICA som försöker ta sig in i skolorna och elevernas medvetande. För ICA handlar’e (pun intended) om att omprofilera själva jobbet i butik. Genom att skapa en strategisk prao-modell räknar ICA med att säkerställa framtidens lönelista.

Pip-pip – reklam i mobilen

Att försöka göra samma sorts reklam i som i andra medier är dömt att misslyckas. Åtminstone om man ska tro BBDO Europes senaste enkätundersökningar.

Jean-Paul Edwards är jobbar med framtidsmedia på Manning Gottlieb, inom OMD-koncernen. Han menar att traditionell in-your-face-reklam inte fungerar utan repellerar konsumenter när den hamnar i mobiltelefonen.

Däremot, med Gardenas interaktiva och integrerade marknadsföring i Tyskland som förebild, kan mobilen vara en viktig varumärkes- och imagekanal. Mobilen kan, rätt använd, vara reklamvärldens stora möjlighet. Det tror åtminstone Valerie Accary på BBDO Europe:

“It answers a need for a new media that is very personal, interactive and that people act upon.”

(International Herald Tribune)

Comviq och Svenska spel har använt telefonnummer som marknadsföring – att folk har fått ringa upp olika telefonnummer. Och olika klädföretag använder opt-in för att kunna skicka ut speciella rabatter till sina kunder. Men det är en oerhört lågfrekvent användning av ett media som har stor marknadsföringspotential – om det används rätt.
Rent beteendemässigt är mobilen något helt annat än vår inbox i mailprogrammet och för de flesta mycket viktigare än hemtelefonen. Att använda konsumenternas kanske viktigaste kommunikationsinstrument för att köra ut massreklam – en sorts mobil ODR – vore synnerligen korkat.
Tyvärr går teknikutvecklingen mot att sådana kampanjer kan komma att ske – och tyvärr kommer det ske utanför strategisk kontroll eftersom tekniken är enkel, billig och i början rejält uppmärksammad av mottagaren.
Mobilen är kanske det sista icke-reklambemängda mediet. Med konsumenter som uttrycker en stor trötthet inför reklam borde man vara försiktig med detta media och använda det vist (vilket ju ofta är en ren motsägelse när det gäller en stor del av branschen). Interaktivitet och hög grad av mervärde för konsumenten som väljer att ta emot kommersiella meddelanden är vinna-eller-försvinna.
Att mobiltelefonen kommer vara en självklar del av mediemixen är knappast någon högoddsare. Men varje personlig sfär vi väljer att “invadera” med marknadsföring desto snabbare bränner vi våra skepp om vi inte gör det på rätt sätt – utifrån konsumentens/mottagarens eget intresse.

B2B telefonförsäljare

Jeanette Sjöholm är kontaktlinsoptiker i Stockholm. Hon har tröttnat på telefonförsäljarna.

Alla mindre företagare är rätt medvetna om hur ofta telefonförsäljare för det ena eller det andra ringer hela tiden. (DN)

Som varumärkesstrateg kan man inte låta bli att fundera över de här telefonförsäljarna. Varför utsätter man sig för det här?

Consumer marketing

Aldrig förut har så mycket data funnits när det gäller mun-till-mun-marknadsföring/word of mouth. Alla de bloggar, diskussionsforum och chattar där varumärken avhandlas ger en möjlighet för marknaden att skapa värden som inte går att få via annan marknadsföring. Jonathan Carson på Buzz Metrics definierar WOM:

“we are talking about the conversations and commentary that consumers create. It is the person-to-person spreading of ideas.”

Redan nu används det ofta i samband med viral-kampanjer och enligt vissa byråers definition av gerillamarknadsföring så ingår att lägga upp användarkonton på populära forum och communities. (I-media Connection)

Religiösa böcker som give-aways

När International Bible Society valde att köpa reklamplats och skicka med Nya testamentet i en söndagsupplaga av Colorado Springs Gazette var det egentligen inte så många läsare som reagerade. Men inom media blev diskussionen högljudd. Några ansåg att det gick över linjen när det gällde vad en tidning kan göra – bland annat Aly Colón på Poynter institute:

“I do think it’s important that any newspaper that engages in new or different types of advertisement approaches think carefully about how they do that and how their independence from this particular product is achieved.”[…] “And I think the Bible takes on some additional meanings at times like this, as people are trying to balance religious freedoms and concern about the separation of church and state.”

Tom Rosenstiel, som jobbar för “Project for Excellence in Journalism” menar däremot att det handlar om yttrandefrihet:

“I think this is one of the things about newspapers: they deliver you everything. If a newspaper is open to all, I don’t understand the issue here. Are we frightened of having this in our house? Should people of one religion not read the scriptures of another? We can’t neuter our society.”

Det var 125 olika lokala kyrkor, organisationer och andra som finansierade kampanjen och IBS har gjort liknande inlägg i andra tidningar, och på andra sätt fått ut Nya testamentet, både i USA och i övriga världen.

Ett antal judar blev rejält upprörda eftersom de såg det som ett rent övergrepp: att man dels skickade enbart NT, att man inte kunde värja sig när det kom hem. Muslimer såg det lite annorlunda, då dessa ser Jesus som en av profeterna och därmed är NT en helig bok även inom islam, men det fanns en oro över att det hela visade på den vridning mot kristen (höger)fundamentalism som pågår.

IBS’ representant uttalade det vanliga som kristna brukar säga: “om så bara en person finner Jesus Kristus så är det värt det” och pastor Gaylord Hatler i First Christian Church (Disciples of Christ) gnisslar lite om att det är så svårt att vara kristen:

“If we’re going to celebrate diversity, then all of us should be able to celebrate everyone’s position. But it seems that it’s O.K. to be anything these days but Christian.”

(The New York Times via AdLand)

Religion är svårt. Vad ska en tidning göra? Handlar det om yttrandefrihet när det kommer till så pass djupt rotade värderingar som de religiösa? Jag vet inte.
Ingen ställde dock upp den kanske mest självklara funderingen: om det istället varit en bok med “Best of Koranen” eller “Torah – söndagseditionen” – skulle det tas emot lika enkelt? Skulle ens en tidning välja att plocka med dessa i sin inplastade söndagsedition? Jag är skeptisk.
Många församlingar i vårt land använder istället DR och events för att lämna ut specialutgåvor av hela eller delar av Bibeln. Problemet med det är på samma plan – när slutar yttrandefriheten och var börjar vår personliga integritet och rätten att slippa religiös propaganda? Jag har diskuterat med flera olika grupper som använt DR som sin metod och när jag frågade hur de valt att göra om det står “Ingen reklam”-skylt på dörren. Svaret har oftast varit: “Det här är ju inte reklam!”.
Men det är ju just vad det hela handlar om: ska marknadsföring av idéburna organisationer räknas som samhällsinformation? Jag är osäker.