Category Archives: Online

Risker med nättidningsannonsering

Att annonsera på nätet kan vara något helt annat än när det handlar om tidningen. Det finns ett svårare problem att lösa när det gäller placeringen. I nätannonser följer ex banners på varandra. Det finns inget incitament som skyddar det egna varumärket mot negativ påverkan av varumärket före eller efter den egna annonsen. I TV och i print finns det ett utvecklat system som ska skydda varumärken från andra varumärken men nätet har det inte alls på samma sätt. Om Internet ska bli en trygg investering för företagens mediabudget måste detta bli bättre. (Networkers.se)

Det är CRAP

En bra akronym kan kicka ändor. Thinkvitamin har självklart lyckats med CRAP ((Fast de erkänner att det var Robin Williams som myntade begreppet.)) i samband med webbdesign:

  • Contrast
  • Repetition
  • Alignment
  • Proximity

Knappast revolutionerande men tillsammans med KISS ((Keep It Simple Stupid)) är det en bra ryggradschecklista. (Vitamin Features » How C.R.A.P is Your Site Design? via Användbart)

Konstig bojkott

Jag försöker förstå grunden till varför mediebyråerna och Sveriges Annonsörer uppmanar till bojkott av Google efter att företaget gjort om sina ersättningsnivåer. Enligt Sveriges Annonsörers vd Anders Ericson handlar det om:

Googles modell går stick i stäv med det arbete vi i Sveriges Annonsörer i samarbete med Sveriges Mediebyråer bedriver. Jag ser en uppenbar risk för såväl bulkköp som kraftigt minskad transparens, varför modellen inte gynnar våra respektive medlemsföretag.

Tidigare fick mediebyråer och annonsörer fem procent på framförhandlat pris, oavsett köpmängd. Nu har Google (och enligt uppgifter också Yahoo!) valt att faktiskt hantera det hela som alla andra som handlar med “varor” – köper du mer får du mer i kick-back. (Resumé)

Hur jag än försöker så får jag det inte att hänga ihop. Om man bortser från att Sveriges Annonsörer självklart kan tycka att det inte är bra för medlemsföretagen – men en bojkott? Det känns onekligen som att försöka döda myggor med luftvärnskanon. Själva sakfrågan tycker jag är rätt solklar: köp 3 betala för 2 (eller köp 3 få tillbaka motsvarande 0,5). Det är ingen skillnad gentemot alla andra som säljer varor – och det är just det som Google säljer: en vara. Ett sökord är en entitet och Google tillhandahåller inte en tjänst utan en, visserligen virtuell, vara. Med tjänster knutna till den varan.

Läs Sveriges Annonsörers pressmeddelande

Medievanor och marknadsföring

Att Internet förändrar våra medievanor visar många siffror. Frågan är om det förändrar marknadsföringen på ett traditionellt sätt, i meningen att en ökning på ena stället innebär en minskning på ett annat ställe i mediemixen. Jag är inte så säker på det.

bisonblog citerar Rebecca Lieb som i sin tur citerar en undersökning av Jupiter Research:

the average online user spends an equivalent amount of time surfing the Web as she does watching TV — some 14 hours per week (many do them simultaneously). Those same users spend about an hour reading magazines, two hours reading newspapers, and five hours listening to the radio.

Av detta drar Fredrik och andra slutsatsen att Internet håller på att förändra sin plats i mediemixen – traditionell mediaplats stödjer snarare Internetsatsningarna än tvärtom. Faktorer som visar detta menar man vara att Internetannonseringen beräknas öka med nitton procent år 2006 vilket är sex till åtta gånger så mycket i ökningsgrad jämfört med traditionella media.

Problemet är att statistik alltid måste sättas i sitt sammanhang – att säga att ett nytt media ökar med större grad än ett traditionellt säger inte att det nya media ökar på bekostnad av de traditionella medierna. Och eftersom Internetannonseringen i den generella mediemixen är runt 10-20 % så innebär den ökningen inte någon större skillnad i faktiska siffror. Att det procentuellt ökar med flera gånger mer än övriga medieköp beror helt enkelt på att övriga medieköp redan är så pass stora att deras ökning nått sin peak och inte kan öka mer eftersom det skulle skapa obalans i marknadsföringens mediemix.

Ett ytterligare problem är att det hela blir lite som att jämföra äpplen och päron. Internetannonsering är inte samma sak som traditionell annonsering – internetsatsningar bygger på annonser+mikrosajter. Internet som media är ett helt annat media än de vi tidigare sett. Den stora skillnaden som vi ser idag är att mycket av ex printannonsering jobbar med imageskapande och att dra konsumenten till webbplatsen för ytterligare information/hjälp till köpbeslut. Det innebär inte självklart att printannonseringen enbart är ett komplement till webbplatsen, eftersom Internets konstitution innebär att du som marknadsförare behöver andra kanaler för att göra webbplatsen känd och du behöver andra media för att skapa medvetande om varumärket.

Så min slutsats av siffrorna är lite annorlunda: det är inte en förändring av mediemixen som är det viktiga utan det är en grundläggande strukturomvandling som sker. Mediemixen förändras visserligen men det är fr a till vad de olika delarna används som förändras. Det är helt enkelt inte en fråga om antingen-eller utan en fråga om både-och. För min del, som planner och strateg, är det rätt solklart att marknadsföringen måste vara konceptstyrd, där koncepten är medieneutrala i grunden. Det handlar om att göra integrerad reklam på riktigt och använda alla delar av en mediemix på ett genomtänkt sätt.

Metallica stämmer Metall

Ett av de kanske mest oväntade varumärkesbråken pågår just nu. Det är bandet Metallica som stämt svenska fackförbundet Metall för varumärkesintrång då fackförbundet har köpt domänen metallica.st vilket gjort det amerikanska metalbandet upprörda. Domänen är registrerad av Metalls riskkapitalbolag Förvaltnings AB Metallica och Bahnhof, som hjälper Sao Tomé med deras domän .st, menar att det hela inte är något problem. Ulrich och gänget i Metallica har inget att komma med eftersom domänen inte är tagen för att snylta på deras varumärke. (IDG.se)

Metallica verkar lägga mer tid på att skydda sitt varumärke och sin musik via advokater än att producera ny. Diskussionen om ex [[DRM]] och domäner har mest gett bakslag för de mest högljudda inom musikbranschen. Både Metallica och Sveriges egna Petter, har förlorat mycket i varumärkesvärde genom att vara oerhört inkrökta i sina åsikter runt fildelningen. Det som de inte förstått är att deras varumärken varit lite rebelliska men när de börjar att snacka illa om sin publik (de som fildelar) och som i Metallicas fall, även jaga dem med egna stämningar, blir de bara en del av etablissemanget. Deras argument må vara valida men genom sin tidigare positionering som rebeller skapar de därmed en oerhört djup spricka mellan sitt varumärkes bild och vad de väljer att kommunicera.
Metallicas senaste utspel mot Metall, visar på svårigheterna med immateriell rätt utifrån ett internationellt perspektiv – bandet anser att de har fullständig rätt till sitt namn, även om det inte är ett fullt ut unikt namn och att Metalls riskkapitalföretag hetat Metallica en längre tid. Den åsikten bandet förfäktar är möjligen gällande på den amerikanska marknaden men eftersom Metall arbetar på en europeisk marknad går de utifrån dessa regler. Det som visserligen till viss del gör domänbråket problematiskt är att toppdomänen tillhör Sao Tomé. Dock finns det en regel att den juridiska frågan när det gäller innehåll på Internet ska lösas utifrån de regler som finns i det land där servern rent fysiskt befinner sig. I en domänfråga blir det då reglerna, som jag ser det, i landet där servrarna som administrerar DNS-informationen befinner sig.

North Kingdom mjölkar

Goodby Silverstein & Partners har länge jobbat med den amerikanska kampanjen Got Milk? och nu har även svenska North Kingdom fått uppdraget att göra en kampanjsajt av det mer genomgripande slaget Brittlelactica: Planet in need. Tyvärr extremt tungladdad, även för mig med sexton mbits lina men snygg och en genomgående historia med stil av såväl Star Trek som Babylon 5. (tips från Frozentoy)

Jag kan känna lite “har man inte sett det här tusen gånger förut?” Bäst är introt med den flygande kossan, och fr a ljudläggningen i samband med introt.

Nittio procent skickar saker vidare

Ett bevis på att virals rent statistisk fungerar är Sharpe Partners undersökning som visar att nästan 90 % av Internetanvändare vidarebefordrar mail med olika innehåll.

63% of the respondents share content at least once a week, with 25% sharing daily or almost daily, and as many as 75% of the respondents forward this content to up to six other recipients.

Humor var vanligast – hela 88 % skickade vidare skämt, seriestrippar etc, följt av nyheter, hälsotips, religiöst/andligt material, spel och företagsinformation respektive sport/hobbyinformation. Kommentaren som Kathy Sharpe gör är att humor kan vara väldigt subjektivt. Demografin är också spännande: kvinnor i 30-40 årsåldern är de som vidarebefordrar mest och, eftersom det är en amerikansk undersökning, är den etniska tillhörigheten också en faktor: afroamerikaner är de som vidarebefordrar allra mest. Däremot visar sig varken utbildning eller andra sociala respektive socio-ekonomiska faktorer ha någon influens på att skicka vidare saker. Intressant är att vidarebefordrandet kan tänkas skapa en positivare uppfattning om branded content:

We also discovered that those who share content more frequently are less inclined to view brand affiliation as a negative, so the key becomes targeting those individuals.

Undersökningen är solid, över tusen respondenter som via nätet fick svara på frågor om sin vana att skicka vidare virals.

We knew a lot of people were sharing content, but even we didn’t expect it to be so pervasive.

(via Beta Alfa 2.0)

Heybaberiba.se

Ett spännande tilltag: en konst- och kreatörsplats, ett digitalt zine för goda idéer och snygga bilder: Heybaberiba.

Heybaberiba.se kommer i framtiden att vara ett oberoende webzine med en skön blandning av serier, artiklar och länktips.
Därför efterlyser vi ditt bidrag!
Vi letar efter kreativa själar, såsom serietecknare, skribenter och fotografer som vill publicera sina alster på heybaberiba.se
Heybaberiba.se kommer till en början att enbart publiceras digitalt och kommer således inte att generera några pengar.

April april

Bold var inte alls hackat. Nej, det är en “prank” som vi planerat i ett par månader.
Dels var det lite kul att se hur en del medlemmar faktiskt gick på det men också att vår hypotes stämde:

Genom att använda fyra bloggar som “skrikare” kunde vi se att besöksintresset “utifrån” dvs. från icke-medlemmar blev mycket högre än en normal lördag.

För oss på Bold var det ett bevis på två saker: att vi som konsumenter aldrig kan vara säkra på att det som skrivs inte är planerat – hela viralscenen bygger på just detta. Och att vi som marknadsförare måste vara vakna för nya sätt att samordna marknadskommunikationen.

Vi ber om ursäkt ifall ni känner er lurade – men det var rätt kul. Och lärorikt.

Film som är reklam

Se en film? Varför inte kolla in John Malkovich och Naomi Cambell i The Call – en kortfilm för Pirelli som är något av det häftigaste på länge.

Det är Leo Burnett Italy som står bakom filmen, regisserad av Antoine Fuqua från produktionsbolaget Anonymous Content. Jag förstår inte hela plotten men Malkovich är som vanligt coolare än cool. (via AdLand)

Spray skapar mänsklig sökmotor

Spray lanserar en ny community som bygger på ett avancerat databassystem. Tanken är att koppla ihop communityn och de virtuella sociala nätverken med sökningar på ämnen, den teknik som gjort Technorati stor – tagging tillsammans med betygssättning på svar.

Trenden på Internet visar tydligt att det anonyma virtuella rummet förändrats och att det är sociala nätverk med personlig karaktär som blir allt viktigare för internetanvändaren. Som en av de ledande leverantörerna av communityprodukter i Sverige följer Spray denna utveckling och erbjuder användarna ett ”virtuellt grannskap”. Både sökningar och svar bygger på förtroende och interaktion mellan användare och alla givna svar kan betygsättas och utvärderas enligt särskilda poängsystem.

Företaget kallar Spray IQ för en “mänsklig sökmotor” – en kunskapscommunity och Thomas Dominikowski, produktchef för söktjänster hos Lycos Europe, förklarar upplägget:

Vårt mål är att ställa mänskliga hjälpare till förfogande för våra användare när de söker på Internet. Alla sammanlagda personliga kunskaper går långt utanför möjligheterna för de sökalgoritmer som vanligen finns tillgängliga i sökmotorer. Därmed särskiljer vi oss markant från andra leverantörer och erbjuder ett nytt alternativ till klassiska söktekniker, internetforum och nyhetsgrupper.

Just tag-tekniken har gjort att företaget använt ett antal bloggare som hjälp för att utveckla funktionerna. (Newsdesk)

Webbdagarna: lite tankar

Visserligen upplevde jag att jag sa mycket mer än saker om “rabattkuponger” men för den som inte kan vara på webbdagarna så är Internetworlds blogg en liten tröst.

Gårdagens viktigaste fråga – som några av oss försökte föra fram – har också Zachrisson tagit upp i sin ledare: Internet handlar inte om teknik. En sak som slog mig igår var att CMS kommer under några år vara det stora samtalsämnet. Rickard Hansson från Mindroute var oerhört koncis och frank när han gick igenom de olika CMS-möjligheter som finns på marknaden. En trend som jag också skönjer bland företagare i allmänhet är en större medvetenhet om ekvationen kvalitet+användbarhet/effekt=pris.

Jag pratade länge med en person från ett av landets större förlagshus och han var nästan gråtfärdig över sin chef som inte ville förstå att nätet inte är en “kvartalsinvestering”. Uppenbarligen har en del större förlag chefer som inte är publicistiskt insatta och istället för att inse vad en investering i nätet och därmed i varumärket kan ge på lång sikt får idégivare och projektledare höra show me the money. I det här fallet hoppas jag att jag kunde fungera som lite bollplank och att vi snart får se åtminstone delar av den webbstrategi vi snabbt skissade upp tillsammans som verklighet.

En annan deltagare hade spännande projekt på gång och jag hoppas att jag kanske kan få vara med på ett hörn i detta. Tyvärr hade jag redan då lyckats göra slut på visitkorten. ((Minnesanteckning till nästa gång – ta med många visitkort…))

Jag, Fredrik och hans kollega på advokatbyrån hade en intressant strategisk diskussion om bloggarnas framtid efter lunchen. De har testat på att använda bloggen som en intern nyhets- och händelsesamling. Bland annat så spann vi vidare på Nicklas Mattsons uttalande om att ordet “blogg” känns trött. Jag menar att hela bloggutvecklingen det senaste ett och ett halvt har skett i princip en kopia av utvecklingskurvan för hemsidor 96-98:

  • tekniknördar börjar tidigt. Hemsidornas innehåll handlar om hemsidor
  • en del early adopters ser möjligheterna med formatet och börjar att skapa sajter relaterade till andra ämnen men också en hel del personlig marknadsföring
  • Fler börjar att skapa egna hemsidor och utvecklingen börjar att ta fart
  • mainstreammedia hittar “trenden” och skriver upp den
  • “alla” börjar att skapa hemsidor. Utvecklingen av sajter sker nu snabbare än exponentiellt
  • ifrågasättanden börjar dyka upp – fr a på de större kultursidorna – där också “faror” börjar att diskuteras
  • trenden avmattas – ungefär hälften av sajterna “dör”
  • tekniken och formatet börjar att hitta sin form och nu börjar den riktiga utvecklingen som är kommersiellt driven.
  • “Hemsidor” är nu ett format – inte en egen “entitet”.

Hela den här utvecklingen sker nu med bloggformatet. Vi har precis nått “peak” och trenden håller på att avmattas. De försök som gjorts att använda blogg som marknadsföringskanal har hittills varit halvdana men i och med att tekniken och formatet nu blir en del av en verktygslåda, en färg i marknadsföringspaletten, kan de också mer och mer börja att fungera för kommersiellt bruk. Ett exempel i Sverige är Feber-bloggarna som köpts upp av Bonniers, liksom Manolo och Legally Blonde. Först var nog ändå Ytligheter även om det mer handlade om att köpa Eleonore Nygårds kompetens. Bloggandet hör också tätt samman med utvecklingen av CMS-marknaden, och kommer att förändra även denna. Vi kom också in på utvecklingen av den svenska bloggosfären där vissa lyckats att bygga sitt personliga varumärke – ett av de mest lysande exemplen är Karolina Lassbo aka Glamourprinsessan, vars gratishostade blog har gett henne ett kändisskap långt utanför bloggosfären. Även Erik på mymarkup har skapat ett eget varumärke, även om det mest handlar om bloggandet som teknik och konstform.

Vid minglet pratade vi vidare, och då var min kollega i MiD, Peter Isaksson också med. Självklart kom vi in på hans område, sökmotoroptimering och marknadsföring via sökmotorerna. Ett spännande ämne som helt klart är värt att gräva djupare i även för min del.

Avrundning av Webbdagarna

En bra dag verkar det som att de flesta ändå tycker. En del tycker att det varit för lite case, och för mycket teori.
Tyvärr åker jag hem ikväll och missar morgondagen. Och jag socialiserade mig lite med en bloggare under eftermiddagen. Lite kul var att jag och Nicklas Mattson satt och var lite smådryga under trendgenomgång: vi sa “men det där fanns ju redan ’98”. Det är väl baksidan med personer som varit med så pass länge som vi båda faktiskt varit.

Trender inom e-handel

Web Service Awards/E-handelskammaren:

90 % 16-44 Internetanvändare. 36 % använder för e-handel. E-handlare är mellan 16-34 åringar med liten övervikt för män. Mest resor och logi, kläder, filmer och musik. Företag använder webb för att marknadsföra varor och tjänster – produktkataloger och service och support. Enligt Web Service Awards undersökning visar att 38 % av företagarna fortfarande anser att webben är informationsdrivande. 45 % av SBABs försäljning är via nätet – något som inte är så känt och kan vara förvånande. 84 % av alla lånelöften går via webben. Webben har gått från produktionsdrivande till affärsdrivande.

E-handelsföretag är enligt WebServiceIndex bra på det de gör. De kan vara bra att titta på utifrån allmän benchmarking för webbutveckling.
20 % anser att svarstiderna är alltför dåliga när det gäller svar på e-post. Svarskvaliteten är också problematisk. De stora problemen handlar om dålig horisontell information – om mail går vidare in i organisationen finns det sällan en funktion att avisera detta till frågeställaren. Det innebär att man förlorar möjligheten till att skapa relation. Support och service är fortfarande höga negativa siffror från kund. Fr a klagomålshanteringen verkar ligga efter.

Nyckelfaktorer:

  • lätt att hitta (struktur, dynamisk sökningsfunktion).
  • informationen anpassad och enkel att förstå
  • kontaktmöjligheter och vettiga svarstider
  • beskrivning och prisvärdhet
  • bestälningsinformation och möjligheter till olika beställningsmetoder
  • betalningsinformation och trygghet, säkerhet för e-handel
  • leveranssätt och logistiskt ordning.

PSFK utökar sin bloggfamilj

PSFK väljer att utöka sina bloggar – senast i raden är fashion.psfk. Inriktning är modebranschen i bred mening och det kommer bli rejält intressant att följa.

Övriga nya underavdelningar är if.psfk som riktar in sig på marknadsföring – inspiration och idéer för moderna marknadsförare. eco.psfk är dedikerad att hålla koll på trender utifrån ett miljöperspektiv. Smart.

Oj, Google funkar inte?

Verkar inte bättre än att hela Google ligger helt nere: sökfunktionen, Blogger och även AdSense. Det senare innebär att i princip alla sajter som använder AdSense inte fungerar något vidare. Nån som vet något?
Uppdatering: Enligt Patrick så fungerar det hos honom. Frågan är då om det är fel hos Bredbandsbolaget eller lokalt i min dator…