Dålig kundvård

Ett exempel: Thomas Hawk’s Digital Connection
En insikt: Consumer Affairs: The New Advertising Department
En nyhetsartikel: DN – Ekonomi – Kunden får ofta kämpa för sin rätt

Jag fattar inte att det är så jäkla svårt för företag – fr a inom DVH och tjänstesektorn att inse att man måste vara dynamisk, taktisk och att alltid ha konsumenten som riktlinje. Det är knappast något nytt…

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *