Seth Godin är alltid lika abrupt:
So yes, the customer is always right. And if they’re not, then one way or the other, they’re not your customer any more.
Ett annat sätt är att börja att räkna: Det kan helt enkelt vara billigare att förlora en kund som uppenbart aldrig kommer att bli nöjd än att använda alltför mycket energi till att vinna över honom/henne/dem. Det kan trots allt ibland kosta mer för varumärket än det smakar att bli älskad av alla.
HA HA HA!
Jag gillar Seth.
Ganska sunt resonerat. En del kunder är bara till besvär och generar inte inkomster. Men det är em balamsgång. Ibland har de rätt i sin klagan.
Bara påpekar att det kursiva inte är Seth utan Strandh :)