Användarna ger bra betyg till svenska myndigheters webbplatser, visar två nya undersökningar från Statskontoret. AMS och RSV är de myndigheter som får flest besök på webben, visar två nya rapporter från Statskontoret. Båda hade en miljon besök mellan februari och april. Totalt hade myndigheternas webbplatser 3,3 miljoner unika besök under perioden. Under det senaste halvåret har antalet besökare på den offentliga sektorns webbplatser ökat med tio procent. Användarna blir inte bara fler, de är också nöjda med de tjänster som erbjuds, framför allt med de mer avancerade. Större delen av besöken sker från hemmen. De som använder modem ör lika nöjda som dem med bredbandsuppkoppling.
Över 90 procent av användarna tycker att tjänsterna är bra eller mycket bra.
Misstag att jävlas med Comviq
Djuices kampanj ”Grattis Comviq-kund! Byt till djuice och spara 2.359 kr/år” har stoppats av Marknadsdomstolen. Beslutet är preliminärt men innebär att Djuice inte får köra kampanjen innan domstolens slutgiltiga beslut. Tele2 har stämt den lilla uppstickaren som ägs av norska Telenor. Tele2 har kunnat bevisa att jämförelsen inte stämmer och därmed är det vilseledande marknadsföring. (Dagens PS)
Studenternas varumärken
|
Tio i topp |
De bästa klättrarna Förändring av andel positiva i procent (Andel positiva i procent) 1. Djuice 193 (12) 2. Dell 116 (36 ) 3. Vodafone 111 (28) 4. Synoptik 98 (16) 5. If 77 (16) 6. IBM 75 (22) 7. Sandrew Metronome 72 (47) 8. Sony Ericsson 69 (47) 9. Ryanair 69 (36) 10. Svanströms 68 (11) |
size=”+1″>Minskade mest
Förändring av andel positiva i procent
(Andel positiva i procent)
Carlsberg 6 (42)
Coca-Cola 5 (45)
Indiska 2 (42)
SAS 1 (40)
Akademibokhandeln 0 (64)
Pizza Hut 0 (28)
Cloetta Fazer -2 (44)
British Airways -7 (21)
Expressen -9 (21)
Aftonbladet -11 (40)
Vill familjer ha tråkiga bilar?
“Men C-max säljs till helt vanliga barnfamiljer som egentligen vill ha en trygg och säker bil men som luras att köpa något som knappt går att hantera i vanlig vardagstrafik.” enligt
Robert Collin i Aftonbladet.
Jag undrar om inte Collin själv sladdar lite. Vilka är det som köper en bil i familjen? Oftast är antagligen det slutliga beslutet mannens och säg den man som faktiskt inte vill ha en bil som är fylld av körglädje?
The disintegration of integrated advertising
“Will we see advertising, PR, direct mail and sales promotions firms disappear into one big category called ‘integrated marketing agencies’? Undoubtedly not. The trend is in the opposite direction. The trend is toward more specialized agencies. Furthermore, traditional agency services have continued to splinter off and become separate businesses, the latest being media buying.”
“Our advice: public relations first, advertising second. The issues involved in integrating these two functions are complex and we’re not sure that many clients truly understand the importance of managing the functions to take maximum advantage of what each function does best.”
“As time goes on, new functions will develop and increase in importance until they reach a point where they split off from the mainstream. Both inside and outside the corporation. Yet all the talk revolves around integration and convergence. “Although integration is often considered the Holy Grail of marketing today,” Advertising Age reported recently, “few have uncovered its secrets.” In the last 10 years, according to a word count conducted by the publication, “integrated marketing” was mentioned 960 times. It’s all talk and no action.
Furthermore, whenever the Holy Grail is dragged into a discussion you can be pretty sure that whatever they’re talking about will never happen.”
(Ad Age)
Amerikaner gillar public service
I en tid där public-servicetanken inom etermedierna är ifrågasatta visar det sig att amerikaner ser sitt PBS (Public Broadcasting Service) som viktigt.
- 50 percent of respondents trust PBS “a great deal.” Courts of law are second with 28 percent.
- PBS is the most valuable service tax payers receive, second only to military defense. 20 percent stated PBS was an “excellent” use of their tax dollars. Military defense alone outranked PBS, with 36 percent giving it the highest rating.
- Americans are most satisfied with programming on PBS compared to cable and commercial broadcast. 34 percent of respondents are “very satisfied” with current PBS programs, compared to 24 percent for cable and 16 percent for commercial broadcast.
- The majority of Americans (59 percent) believe having PBS is “very important.” Commercial broadcasting and cable networks were considered very important by only 40 percent and 36 percent of respondents, respectively.
- PBS has the most trusted news and public affairs programs. Forty percent trust PBS programs “a great deal.” CNN was second at 33 percent.
- Most Americans (79 percent) believe that funding given to PBS from governments, corporations and individuals is “money well spent.”
- The majority of the public (51 percent) believe the federal funding PBS receives is “too little.”
Reklam i det offentliga rummet
Umeå har tagit ett avtal med Clear Channel om ensamrätt på alla stortavlor. Tjugo år innebär att Clear Channel kan styra vilken reklam som Umeåborna ska exponeras för i det offentliga rummet. Telia har tidigare gett exklusiv reklamrätt till Clear Channel för stadens telefonkiosker. Kritiken är hård, bland annat bygger den argumentationen runt att kommunen frånhänder sig möjligheten att kontrollera vad som annonseras och exempelvis kunna “stoppa sexistisk underklädesreklam”. Umeå som både studentstad och en stark stad inom vegan, djurrättsrörelse liksom i anti-globaliseringsrörelsen har ett starkt symbolvärde för reklambranschen när det gäller möjligheterna att slippa offentlig censur.
Örebro kommun gör tvärtom – där har en av politikerna läst Naomi Kleins ‘No Logo’ och influerats av tanken att reklamen invaderar det gemensamma (offentliga) rummet. Kommunen har därför beslutat om en strikt policy när det gäller utereklam på stortavlor med mera. Något som moderaterna i kommunen tycker är fel. (Public Access 2004:02, Resumé, Resumé, Dagens Media)
Dålig undervisning i källkritik
Endast två procent av de svenska barnen har fått regelbunden undervisning om användning av
Internet, en anmärkningsvärt låg siffra jämfört med barn i andra länder. Detta enligt en omfattande
studie av barn och ungdomars internetvanor, som EU-projektet SAFT står bakom. 4.700 svenska,
norska, danska, isländska och irländska barn mellan 9 och 16 år har deltagit i studien. Dessutom har
3.200 föräldrar intervjuats.
Generellt sett är svenska elever mycket positiva till Internet. De flesta
menar att skolarbetet blir bättre med hjälp av nätet och vid sidan av skolböcker är webbsidor den
vanligaste källan när eleverna söker information för läxor och skolarbete.
Tilliten till Internet som
informationskälla är också stor, 35 procent menar att all eller åtminstone det mesta av informationen
på Internet är sann. Sex av tio svenska föräldrar tror att deras barn klarar av att bedöma om
information är sann, men endast 15 procent av barnen svarar att de brukar kolla om den information
som de hittar på nätet går att lita på. Det är den lägsta andelen bland de länder som ingår i studien, i
Danmark är det dubbelt så vanligt att eleverna kontrollerar sina källor. (Public Access 2004:2)
Reklamfinansierade program i fara
Chicago Tribunes tv-kritiker Steve Johnson skriver om hur de stora tv-bolagens ekonomi förändras,
hur publiken blir mindre och mindre och vad detta betyder för den traditionella amerikanska modellen
med program som finansieras med reklam.
Han ser tre möjliga scenarios:
slutet för eller en
krympande, s.k. fri-tv i etern som ersätts av mer betal-tv,
mer smygreklam i själva programmen,
produktplacering
och sannolikt än mer repriseringar och ännu mer snabbproduktion istället för
genomarbetad produktion. (Public Access 2004:02, Chicago Tribune)
Futurelabs spaningar
Plywood.
Beate Uhse.
Etniska divergenser
Företag inom teknologisfären har insett att det är nödvändigt att börja att nischa sig gentemot andra grupper än den ordinära nörden.
“Women, youth and ethnic groups are today’s marketing targets when it comes to selling computers, digital toys and cellphones. ‘The need to be more segmented has become a necessity for marketers,’ said Karim Salabi, director of market and customer management solutions for cellphone service provider Microcell…’we found the word of mouth is the most powerful medium in ethnic groups’…'”You need to understand each ethnic community you deal with.” Chinese, for example like to switch to the newest phone model every year’…’Companies and organizations are finding that the more targeted approach that you take, the better return that you get for your marketing dollar,’ said Pam Aung Thin, senior VP of technology practice with Hill and Knowlton Canada.” (Canada.com)
Permission Marketing
…istället för traditionell varumärkeslansering.
Procter & Gambles marknadschef dammar på medier och reklambyråer. Den gamla affärsmodellen med påprackad reklam är på väg ut och måste ersättas med permission marketing, anser han.
Och kanske är det inte bara ett utspel i prisförhandlingarna med medierna.
Underkänt ger Procter & Gambles marknadsdirektör Jim Stengel till hela medie- och reklamindustrin.
”Det här är en industri som omsätter 450 miljarder dollar varje år. Trots det fattas besluten på grunder som är mycket lösare än de som krävs för ett beslut på 100 000 dollar inom Procter & Gamble”, konstaterar han i ett tal i USA.
Nu är inte det alldeles överraskande. Är man marknadschef på världens största annonsör P&G är det ens jobb att skrämma upp medierna.
1998 chockade P&G:s dåvarande marknadschef medievärlden med att säga att om tio år skulle P&G, somn idag i stort sett bara går i TV, lägga 80 procent av sina pengar på interaktiva medier.
Alla utspel från P&G ska nog ses som ett utspel i prisförhandlingar lika mycket som verkliga planer. Om det vore verkliga planer, skulle inte P&G tala alltför öppet om dem.
Därför är det intressantare att läsa om de trender Jim Stengel anser sig se, snarare än att han ryar på om att medierna inte möter dem.
Mediebolagen och reklambyråerna måste inse att världen är på väg från bred varumärkesannonsering till skäddarsydd permission marketing. Opt-out (att man måste välja bort det aktivt) ersätts med opt-in (att man aktivt väljer reklamen). Och det, det är medierna inte ens i närheten att kunna möta. Sajter som den här ligger faktiskt i framkant. Vi har åtminstone en individuell e-mail-adress till dig som läsare. Däremot har vi inte ens börjat skrapa på ytan för hur vi ska kunna serva dig med rätt sorts erbjudande som du faktiskt inte vill vara utan. Dit är steget enormt.
För tidningar och tv-kanaler börjar kampen ännu längre tillbaka. Samtidigt rycker hoten mot reklammodellen allt närmare. I USA har de hårddiskbaserade videospelarna visat att möjligheten att spola förbi reklamen, nu blivit ett reellt hot.
I Sverige pressas de traditionella konsumentvarumärkena av de stora detaljistkedjorna. En marknadschef på ett känt konsumentvarumärke berätade för mig att han had egjort tv-reklam. Då fick han ett samtal från kedjan som sålde hans produkt.
”Jag ser att du gör tv-reklam. Lägg de pengarna på priset i stället”, sa butikskedjans representant. ”Annars köper vi inte in din vara längre”.
I branschtidningen läser vi att Ica tar 700 000 av varumärkena för att få synas i ICA-reklamen. Den här utvecklingen pekar just nu i bara en riktning, och det vet P&G. Produktvarumärkena håller på att förlora kampen mot butikskedjorna. I förlängningen betyder det att du inte kan få betalt för att du har ett starkare varumärke om du är kaffe, tandkräm eller färdigmat. Och det i sin tur betyder att det inte är värt att göra reklam.Så vill naturligtvis inte P&G ha det. Det är därför de börjar prata om permission marketing, direkt relationer med kunden.
(Pontus Schultz i Dagens PS)
Kina satsar mest
“Initiative Universal undersöker varje år hur mycket som investeras i reklam världen över. 44 länder ingick i den senaste undersökningen. Resultatet presenteras i Global Ad Spend Report och visar att medieinvesteringarna ökade med nästan fem procent till drygt 2 000 miljarder kronor (313 miljarder dollar) under 2003. Kina har avancerat från en sjätteplats 2000 till en tredjeplats. På andra plats kommer Japan. USA behåller sin förstaplats, och står för nästan hälften av världens medieinvesteringar. Även Ryssland, Indien och Brasilien har ökat sina medieinvesteringar år 2003.” (Dagens Media)
Du är en festis
SF sammanställt det sammanlagda resultatet från de åtta undersökningar som gjordes 2003. De tio filmer som fått högst erinran är:
Varumärke, filmnamn, erinran*
1. Festis, The Case, 97 procent
2. Vodafone, Live Brats Cannes och Ramses, 96 procent
3. Billinge Ost, 94 procent
4. Levis, Swap 93 procent
5. Nike, Stickman basket, 92 procent
6. Kondomanvändningskampanj, 91 procent
7. EA Games, Sagan om konungens återkomst, 90 procent
8. Nike, Chair, 90 procent
9. Infogrames, Enter the Matrix, 88 procent
10. Nike, Stickman frisbee, 88 procent
(* Procenttalet anger hur många av de tillfrågade som dagen efter visningstillfället säger sig minnas filmen. Siffrorna anger total erinran, det vill säga både de som minns filmerna spontant och de som minns med hjälp av att företagets namn nämnts.”)
(Dagens Media)
Vårda varumärket prio ett
“Varumärkesvård och affärsförståelse viktigast för kommunikationscheferna, enligt Prime PRs undersökning.
Pr-byrån Prime och rekryteringsföretaget Hammer & Hanborg frågade 116 kommunikationschefer, marknads och informationschefer, på de största bolagen om vad de anser om sin yrkesroll och om de förändringar som skett de senaste åren. Undersökningen har inte gett några sensationella rön. Slutsatsten av undersökningen är att både marknads och informationschefer anser att varumärkesvård är den viktigaste uppgiften. Det krävs ökad förståelse för affärerna, är den andra slutsatsen som Prime och Hammer & Hanborg drar.
De båda byråerna frågade även respondenterna om vilka de ansåg vara de bästa kommunikationscheferna. 38 chefer fick en röst vardera. Av de som av allt att döma fick fler kunde följande lista presteras:
1. Henry Sténson, informationsdirektör Ericsson
2. Carl-Henric Svanberg, VD Ericsson
3. Marie Ehrling, VD TeliaSonera Sverige
4. Staffan Ternby, informationsdirektör AstraZeneca ”
(Dagens Media)
Just nu – en kampanj
TBWA gör sin sista kampanj för SJ efter att SJs nya marknadsdirektör tycker att han vill jobba med polarna på King istället. Kampanjen är för SJs nya priskoncept “Just Nu”.
Varje film handlar om en riktig mamma, som talar om att hon längtar efter att hennes son/dotter ska komma hem.
– Mig veterligen har aldrig tidigare ett liknande grepp använts, i alla fall inte i Sverige. Vi är naturligtvis också mycket nöjda med att vi lyckats göra så pass många filmer till priset av en motsvarande normalstor satsning, säger Gustaf Sehlstedt, projektledare på TBWA.
(Resumé)
Ny arkitektur
Sv Marknadsförbunds nyhetsbrev
Alla kan göra varumärken heta
Med nya, innovativa produkter och aggressiv marknadsföring ökar möjligheterna för ett varumärke att börja växa snabbt. Företagets bransch eller storlek spelar ingen roll. Det finns inga trötta varumärken – bara trötta varumärkesansvariga.
Varumärke ska vara innovativt
På Campbell Soup söker man emotionella relationer när man bygger varumärken som är samma över hela världen. Arbete med aktiv differentiering och varumärkesupplevelser skapar en känslomässig relation till varumärket. Man kan inte längre följa gamla modeller där man i ordning skapar varumärkesmedvetenhet, intresse, köpmotiv och lojalitet.
Zara annonserar inte utan satsar på bästa butiksläge
Butikerna är bästa reklamen. Zara har 580 butiker i 46 länder. Butiksytan är minst 1500 (och helst 3000) kvadratmeter och inredningen är diskret elegant med behaglig belysning.
Elegant ultrafeminint mode gör succé
De verkliga stjärnorna i Paris är tre unga designers. En är svensken Lars Nilsson, 37 år på Nina Ricci som fick stor framgång med sin debutkollektion. “Jag ville göra något mjukt och optimistiskt” säger han. Han har tidigare arbetat för Christian Lacroix, John Galliano, Ralph Lauren och Bill Blass. Familjen Puis från Barcelona som äger modehuset har fått det man velat. Israelen Alber Elbas, 42 år designar åt Lanvin. Detta är den 4:e kollektionen han gjort för Lanvin. Med sina speciella skärningar, vackra draperingar och tyger har han fått modehuset från 1889 att bli populärt igen. Belgaren Oliver Theykens, 26 år designar åt Rochas. Han är den yngste som återskapat ett modehus, men han är ingen nykomling. Han har bl a klätt Madonna.
Alla designer vill ha en klassiker
Svårt att skapa något som flera generationer älskar. I början av 1900-talet skapade Coco Chanel dels den “lilla svarta” känningen som passade till allt och den fräcka Chanel-jackan. Andra klassiker är Guccis loafers, Burberrys trenchcoat och Hermés handväskor.
Retorikens normala avstånd
Dvs avstånd som fungerar i västerländsk kultur.
Mer än fyra meter = allmän zon
Tre till 1,3 meter = social zon
1,3 meter till 45 cm = personlig zon
Närmare än 45 cm = intim zon
Vem/vad tar över som normbildare efter media?
Förr var det kyrkan som var normbildaren i samhället. Vartefter tog bl a media över alltmer. Dessa backar nu från sin roll som konstruktiv normsättare. Dels för att det blir fler o fler program – dvs alltför få som vi gemensamt diskuterar. Dels för att alla kanaler går in för att attrahera många. Men dessa breda program bidrar sällan med konstruktiva värderingar – kanske tvärtom, enligt Nordicom-forskning.
Varningar kan ibland vara bästa reklamen
Det är svårt att arbeta med varningsmarkeringar. Varningar kan få motsatt effekt än den avsedda. Om man t ex sätter ut varningen “innehåller våldsscener”, så blir detta lockande för ungdomar m fl. På samma sätt fungerar märkningar på ostar, “extra rich”. Många tycker det låter extra smakrikt.
Comhem skapar nätverk
Comhem, som är en relativt stor kommunikationsköpare har använt ett nytt sätt att skapa marknadskommunikation: istället för att köpa tjänsten från en byrå väljer man att samla ihop ett team från flera olika håll.
“- Vi ville handplocka människor för vårt varumärkesarbetet och jobba prestigelöst och flexibelt. Det kräver en hel del av oss och tanken är att jag ska jobba mer involverat med dream teamet än vad man vanligtvis gör mellan kund och byrå”
Det är i linje med flera av marknadscheferna som intervjuades i ExCon-rapporten. (Resumé)
Rumpkullor
Så har Veckorevyn släppt lite reklam för sitt nummer där alla får en gratis stringtrosa (enligt uppgift med kondomfack). Och dessa affischer har på några ställen blivit nedrivna. VRs redaktion tror att stringtrosan som give-away kommer öka upplagan med 10 000.
Charlotta [Gustavsson, chefredaktör på VR], vi på Bonnier Tidskrifter var på konferens på Malta. Där berättade ju Amelia att inplastade stringtrosor inte alls hade fungerat. Minns du inte det?!
– Nja, det hade ju inte varit så lyckat för Amelias del. De på Amelia brukar prata om “den där förbaskade stringtrosan”. Vad ska jag säga?? Regler är till för att brytas. Om man ser på tjejer i omklädningsrum på gym och idrottshallar är stringtrosan det vanligaste plagget.
Ridå VR. Snacka om att fullständigt ha tappat alla koncepter. Charlotta ger mediamedierna pratminus efter pratminus som visar på att Bonniers fullständigt struntar i att försöka göra något kvalitativt och visionärt av sin stora kassako utan vill helst att den ska vara precis så slemmig som den fick skäll för och varför man försökte få ordning på det med hjälp av Emma Hamberg.