Category Archives: Marketing

Som att jämföra äpplen och päron

Eftersom både E24 och Martin J skriver om hur stora modebloggarna är kan Johans inlägg om diverse bloggtopplistors glädjesiffror vara viktigt att föra fram. Att jämföra Bloggtoppens siffror med siffror från KIA-index är fullkomligt vansinnigt.

Varför? Jo, för såna här artiklar visar dels på hur illa ställt det kan vara mer researchen inom media, vilket för min del skapar ifrågasättande av deras övriga artiklar om ekonomi. Dels är det ren desinformation gentemot annonsörer och reklamköpare som kan få för sig att de betalar för fem gånger så stor räckvidd mot vad den verkligen är.

Det hela håller på att utveckla sig till en rewind av haussen runt webben som skedde under 98-00, och som sedan skapade en ganska svårartad backlash för marknadsföring på Internet – något som egentligen först nu gjort nätet till ett reellt medium, med någorlunda vettiga siffror både vad gäller räckvidd och impact.

Det är lätt att glömma, både för oss inom bloggosfären men uppenbarligen också för journalister, att bloggen är ett format för att nå early adopters. Bloggen kan inte användas som massmarknadsföringsinstrument, oavsett hur upphottade vissa listor väljer att sina siffror att vara, utan är ett media för att skapa buzz. Liksom att det är ett format för att bygga relationer med befintliga kunder. Men att oreflekterat mena att bloggen är själva grejen gör bara bloggandet en björntjänst.

En intressant aspekt är också det som Jarno Vanhatapio, VD för Nelly, påpekar:

Omvandlingstrafiken, den del som verkligen handlar, är avsevärt högre än vid annonsering på till exempel Aftonbladet.se.

Självklart. Konstigt vore annars. Men – problemet är att det bara säger att bloggläsare har en högre grad av ‘conversion’ – däremot så säger det inget om själva antalet köp. Om fler köp nominellt kommer via bloggar än genom annonsering via Aftonbladet så är det snarare en diskussion om annonseringen via banners på Sveriges största sajt som borde föras. Om inte så är vi åter tillbaka i en diskussion om målgruppen. Att bloggar handlar om något annat än säljinriktad marknadsföring.

Martin Sjöström på Whyred förstår det hela, även om också han gärna framhåller att säljet skapas via bloggarna (utan att faktiskt ge några incitament mer än sitt ord):

Visst påverkar de försäljningen – det är definitivt mer än en känsla jag har. De får saker att snurra.

(E24)

Min bloggarkollega Fredrik Wass påpekar i en kommentar på sin blogg att:

Men vad som ändå är intressant i det här sammanhanget är att modeföretag märker direkt inkommande trafik som leder till köp från flertalet bloggar. Det handlar ju lika mycket om kvalitets- som kvantitetsbesökare. Dvs med rätt besökare kan det som skrivs få stor påverkan även om antalet är lågt. Jag tror många skulle tjäna på att inte stirra sig blinda på besökssiffror utan istället titta på profilen hos de som läser.

En ganska bra bild av den begreppsförvirring som finns just runt både bloggar, besöksstatistik och vad ett format bör användas till.

Bloggar är perfekta för varumärken. Att skapa buzz runt ett visst varumärke, eftersom det innebär en högre grad av relation. Läsaren av en blogg, ex.vis modeblogg, har en relation till bloggaren. Det är något som vissa företag som tidigt prövade på bloggande som marknadsföringskanal missade – det är personen bakom som skapar tillit och kredd för varumärket som han/hon skriver om.

Problemet – som Martin J också tar upp – är att det blir svårare och svårare för läsaren att avgöra om en bloggare verkligen gillar det han/hon skriver om, eller om han/hon är köpt av företaget självt eller ett företag som specialiserat sig på buzz. Förtroendekapitalet hos en bloggare är högt men kan också snabbt försvinna om det visar sig att hon eller han inte är ärlig när det gäller de produkter och märken han eller hon skriver om (tidigare postning om detta: Buzzmarketing går fel).

Detta problem innebär i sin tur att företag som satsar sitt varumärkesarbete i att bli känt via bloggar också riskerar mycket mer eftersom en bloggare som förlorar “ansiktet” också drar med sig de varumärken han eller hon skrivit upp. Och det spelar ingen roll om varumärket inte har “köpt” bloggarens åsikter – om en bloggare visar sig vara alltför köpt får alla varumärken samma negativa släng av sleven. Så tyvärr är Jarno Vanhatapios synpunkt när det gäller bloggen Engla’s Showroom inte speciellt säker: viktigt att hennes blogg fortsätter att handla även om konkurrenterna, annars försvinner trovärdigheten. Trovärdigheten ligger i Englas person och att hon skriver utifrån sitt eget intresse – inte i hur många varumärken hon skriver om.

Fördelen med bloggen är samtidigt det som är risken: att det blir ett sorts “lovemark”. Bloggarna skapar sina personliga varumärken som många gånger är mycket värda för läsarna – en bloggare kan ha en mängd tillskyndare som, ifall “älsklingsbloggen” hotas eller dissas, helt enkelt ger sig på den som talar illa om personen via kommentarer och egna bloginlägg. Det har skett regelrätta [[flame wars]] där läsare hos Engla, Lassbo och andra modebloggare fyllt kommentarsfält med försvar.

Det visar sig nu att statistiken på YouTube knappast är helt tillförlitlig. Om man räknar vad vissa användare har för statistik skulle det innebära att de ser videoklipp på Tuben under dygnet runt i sex månader. Det hela handlar om att komma upp på listor. På samma sätt är det enkelt att höja ett videoklipp genom att helt enkelt automatiskt ladda om det – något som Mashable bevisade genom att göra det. (Internetworld)

Jag vill inte påstå att någon av bloggarna skulle göra såna saker för att öka sina siffror på exempelvis bloggtoppen etc. men det kan vara viktigt att tänka på att det faktiskt går att fejka siffror själv.

Stor lansering av Microsoft

En stor reklamsatsning kommer släppas av Microsoft i samband med att nya systemet Vista (äntligen) släpps till konsument. Releasen av en ny version av Officepaketet är synkronicerat vilket innebär att bolaget kan få synergi i sin marknadsföring, även om förklaringen från företagets håll handlar om att produktcyklerna sammanfaller. Fr a kommer svenska Microsoft att satsa på kundevent inriktade mot företag och offentliga organisationer. Vista självt kommer att finnas till försäljning som standalone-produkt först efter årskiftet. (IDG.se)

Det nya Windowssystemet har varit på väg att bli ett “[[vaporware]]” efter oräkneligt antal förseningar. Det intressanta är att Windows nu ska konkurrera i en helt ny marknadssituation både när det gäller Windows och kontorspaketet Office då det finns ett antal fullt utbytbara system såväl inom operativdelen som inom kontorsdelen, system som släppts under [[open source]]. Framgången för Firefox innebär också att många fått upp ögonen för andra program än de som kommer från Redmond.

Far away Wayfarer

Ray Ban relanserar sina Wayfarer och har lärt sig av den fullständigt misslyckade relanseringen år 2002. Vad har de lärt sig? Att man inte kan gå ifrån ett vinnande koncept – eller att man kan använda ett känt och älskat varumärke till ett annat löfte (i detta fall – en annan design) (di.se)

Webbplatsens DNA

Det är onekligen en intressant funktion som skapar ett DNA-träd för din sajt. Applikationen tittar helt enkelt hur sajten är uppbyggd kodmässigt. Ett antal stora sajter visar sig ha mycket olika “DNA” – CNN är gigantisk medan Google är mycket liten (titta på dem på bloggen Aharef).

Jag gjorde DNA över mina två bloggar och intressant är att, trots att båda bygger på samma underliggande system, så ser de olika ut.

null null

För att verkligen se skillnaden gjorde jag också ett träd för vår byrås sajt heimercompany.se

Screen001.png

(tips från anvandbart.se)

Hetaste sajterna har inget med reklam att göra

Martin J gör en genomgång av de sajter som nu är hetaste hett: sajter som bygger på att användarna skapar innehållet. Fr a ger han nyckeln till varför vissa köpare är intresserade. Det är inte reklamintäkterna utan att kunna använda ett uppbyggt system, där användarna redan är vana och hemma.

Enkelt – men effektivt. Och när man väl fått publiken att strömma till krävs inte mer än så för att bli ett miljardobjekt, trots att det inte finns minsta reklamplats att skymta någonstans på sajten och därmed heller inte några intäkter. Pengarna kan komma senare, för den köpare som kan placera den i rätt sammanhang.

(E24.se)

Viggo sänker reklambranschen

Läsare av Researcher vet att jag inte direkt är en av Viggo Cavlings tillskyndare och hans senaste ledare gör mig mörkrädd. Reklam- och pr-branschens viktigaste tidning har en chefredaktör som är grymt okunnig om branschen. Han ser reklamare som något som bara sätter lite färg och form på saker. Hela planningbiten verkar ha gått honom förbi.

Exakt vilken målgruppen är och vad varumärket ska kommunicera bör marknadschefen bestämma i samråd med vd och de övriga i företagsledningen.

Först när detta är klart bör man ta in externa konsulter och sätta igång med att producera marknadskommunikation. Frågor som DR eller print eller logotypens färg blir lätta att besvara om man först gjort sin hemläxa i varumärkeskunskap.

I ett nafs har Viggo alltså förklarat att planners, strateger och byråer som Rewir och andra inte har med saken att göra. Det han totalt missar är att fördelen med att ta in strategisk kunskap utifrån för att faktiskt kunna titta på målgrupper och konkurrens med ett annat perspektiv än inifrån är inte intressant för Viggo.

Nej, tyvärr har vi en chefredaktör som anser att reklambranschens mening är att producera själva reklamen – som tur är så är både branschen och marknadschefer mycket smartare än honom.

Spel säljs med hjälp av tv-serie

Det är sannerligen lite upp och nervända världen när ett dataspel skapar en TV-serie (och inte tvärtom). Microsofts Xbox 360 satsar stort på att skapa ett nytt barnformat genom spelet Viva Piñata och ser till att de unga inte ska missa det genom att köra en TV-serie om spelets figurer.

Men trots att Xbox nu vädrar morgonluft eftersom PS3 blivit framskjuten så är Playstation extremt starkt som varumärke. Av de elvatusen förhandsbeställningar som gjorts har endast en avbokats på grund av förskjutningen av releasen. (Dagens Media)

När det alternativa inte är alternativt

Arla uppger sig gå mindre i traditionell reklammedia och satsa på alternativa medier. Enligt artikeln i Market handlar det om

Arla Foods satsar stort på sin egen sajt, samarbeten på nätet med bland andra MSN och ungdomssajten Lunarstorm. Etrt annat exempel på alternativa kommunikationskanaler är Mix Megapols morgonshow ”Äntligen Morgon” och redaktionellt samarbete med ”Förkväll” i TV4.

Sen när är internet ett “alternativt” media? Och att köra programming är knappast speciellt alternativt – möjligen att sammanblanda PR och marknadsföring.

Det här är problemet för oss inom marknadskommunikationsbranschen – det är få många som fortfarande anser att internet är cherry-on-the-top istället för en reell kanal. Och att samarbete inom social networking är knappast alternativt utan snarast fullständigt nödvändigt om man ska nå en viss målgrupp.

Att försöka göra något för alla

Wengers (konceptuella) “fick”kniv med funktioner ((Innehållsförteckningen är fascinerande: 2.5″ 60% Serrated locking blade, Nail file, nail cleaner, Corkscrew, Adjustable pliers with wire crimper and cutter, Removable screwdriver bit adapter, 2.5″ Blade for Official World Scout Knife, Spring-loaded, locking needle-nose pliers with wire cutter, Removable screwdriver bit holder, Phillips head screwdriver bit 0, Phillips head screwdriver bit 1, Phillips head screwdriver bit 2, Flat head screwdriver bit 0.5mm x 3.5mm, Flat head screwdriver bit 0.6mm x 4.0mm, Flat head screwdriver bit 1.0mm x 6.5mm, Magnetized recessed bit holder, Double-cut wood saw with ruler (inch & cm), Bike chain rivet setter, removable 5mm allen wrench, screwdriver for slotted and philips head screws, Removable tool for adjusting bike spokes, 10mm hexagonal key for nuts, Removable 4mm curved allen wrench with philips head screwdriver, Removable 10mm hexagonal key, Patented locking philips head screwdriver, Universal wrench, 2.4″ Springless scissors with serrated, self-sharpening design, 1.65″ Clip point utility blade, Philips head screwdriver, 2.5″ Clip point blade, Golf club face cleaner, 2.4″ Round tip blade, Patented locking screwdriver, cap lifter, can opener, Golf shoe spike wrench, Golf divot repair tool, 4mm allen wrench, 2.5″ blade, Fine metal file with precision screwdriver, Double-cut wood saw, Cupped cigar cutter with double-honed edges, 12/20-Guage choke tube tool, Watch caseback opening tool, Snap shackle, Mineral crystal magnifier with precision screwdriver, Compass, straight edge, ruler (in./cm), Telescopic pointer, Fish scaler, hook disgorger, line guide, Shortix laboratory key, Micro tool holder, Micro tool adapter, Micro scraper – straight, Micro scraper – curved, Laser pointer with 300 ft. range, Metal saw, metal file, Flashlight, Micro tool holder, Philips head screwdriver 1.5mm, Screwdriver 1.2mm, Screwdriver .8mm, Fine fork for watch spring bars, Reamer, Pin punch 1.2mm, Pin punch .8mm, Round needle file, Removable tool holder with expandable receptacle, Removable tool holder, Special self-centering screwdriver for gunsights, Flat philips head screwdriver, Chisel-point reamer, Mineral crystal magnifier, fork for watch spring bars, small ruler, Extension tool, Spring-loaded, locking flat nose-nose pliers with wire cutter, Removable screwdriver bit holder, Phillips head screwdriver bit 0, Phillips head screwdriver bit 1, Phillips head screwdriver bit 2, Flat head screwdriver bit 0.5mm x 3.5mm, Flat head screwdriver bit 0.6mm x 4.0mm, Flat head screwdriver bit 1.0mm x 6.5mm, Magnetized recessed bit holder, Tire tread gauge, Fiber optic tool holder, Can opener, Patented locking screwdriver, cap lifter, wire stripper, Reamer/awl, Toothpick, Tweezers, Key ring.

Allt för den lagoma summan $1200.)) för precis alla behov kan lätt få symbolisera många företags åsikt att de ska nå målgruppen “Alla“. Att ha “Alla” som strategisk målgrupp gör det mesta absurt.

Då går det så här:

16999.jpg

Tack för tipset Beta Alfa.

Textreklam i bloggar

Ett märkligt försök att skapa ett buzz marketing-format på bloggar är Creamaid ((Till och med namnet är riktigt udda. “Gräddhjälp” – visst: att kunna åka i gräddfilen men hallå: there’s no such thing as a free lunch.)). Projektet, som har ett tröttsamt Web 2.0-gränssnitt, handlar om att skriva om en produkt, lägga till en [[widget]] som länkar till övriga som skrivit om densamma. Det hela bygger på två saker som blir intressanta för bloggaren: möjligheten att få mycket länkpoäng respektive möjligheten att bygga trafik. Plus att det enligt CreamAid också ger flis. Och verkar vara ett test än så länge, där företaget CreamAid köper textreklam för varumärken som inte har beställt reklamen. Vilket rent faktiskt är att göra intrång på varumärkets immateriella rättigheter. (Magnus tankar)

Även om buzz marketing fått en del bloggare att gå igång så verkar det här helt enkelt ett företag som är tekniskt kunniga men rätt okunniga när det gäller brand marketing. Att ens våga skapa en tjänst och sälja reklam utan att företag bett om det är totalt galet och mycket mycket farligt. All PR är inte bra PR.

Coop vill bara ha vänliga länkar

Beta Alfa uppmärksammar oss på att Coop Sverige har en länkpolicy som dels är fullkomligt meningslös, dels fullkomligt obsolet och motsäger allt som ett varumärke online ska våga göra.

Länkning till coop.se får endast ske från hemsidor vars innehåll, enligt Coops uppfattning, inte kan anses skada Coops varumärke eller goda renommé.

Det Coop inte gjort är att frågat sina varumärkesstrateger (eller så är det just vad de gjort vilket vore ännu värre) utan tänkt sig att en URL är en sak som ligger under copyright. Det gör det inte. Det var väl nån gång för säg två år sedan såna här fåniga länk-disclaimers fanns på olika företag (läs här)- och de fick snabbt inse att det gav större förluster i kredd än att någon länkade om något negativt.

Fyrkantigt regeldeontologiskt varumärkestänkande. Gör mig förbannad på att så stora företag inte gjort hemläxan.

Snygg-Lars säljer bättre än Ful-Fia

Enligt en undersökning av en grupp studenter på Handels så är attraktiva expediter en faktor för konsumentens köpbeslut. Magnus Söderlund som lett undersökningen menar att det handlar om att skönhet också lätt tolkas som intelligens och kunskap. (Supermarket / Market)

Jag tycker undersökningen – åtminstone utifrån som den presenteras här – helt enkelt har två problem: dels är den alldeles för liten och datainsamlingen är för smal. De väljer att göra undersökningen i en bokhandel, vilket gagnar för en speciell målgrupp som man undersökt. Samtidigt är det lite att sparka upp öppna dörrar – vi vet redan att skönhet är en fördel i alla delar av livet.

SVT:s varumärke

Peter Kadhammar har tagit tag i själva public service-TV efter alla diskussioner om licensskolk bland ministrarna. En bra artikel som går igenom olika programcase och visar hur SVT under Jutterström dels nästan enbart satsat på att nå gruppen unga vuxna – och misslyckats varje gång.

Ditt val. Nyckelord: “samtal, unga frågor, alternativ, respekt”.
Vinkel mot media: “Unga får ge uttryck för sina frågor utifrån sitt perspektiv.”
Publikutfallet blev visserligen högre än målet, men “med tydlig tyngdpunkt på medelålders, pensionärer och äldre”.

Kadhammars genomgång lyser genom hela det TV-hus och den public service som idag ligger elva procent under det tittarmål som sattes 1999. Och hans slutsats är bister när han jämför dagens SVT med SVT för tjugo år sen:

Vid närmare eftertanke har SVT nog inte blivit sämre.
Vid närmare eftertanke har det, trots alla bråk, allt skrik om SVT:s förfall, alla interna intriger och offentliga debatter, interna omorganisationer och rationaliseringar, inte hänt något alls. (Aftonbladet)

Varumärkesstrategiskt har egentligen SVT försökt med det mest vettiga sättet: att försöka vinna de konsumenter som kommer att konsumera tjänsten längst tid. Det finns en anledning varför varumärkesstyrda produkter jobbar med livsstil och har just yngre som sin målgrupp – det handlar om att bygga varumärke på lång sikt.
Problemet är att SVT samtidigt är bakbundet av en kortsiktig politik liksom ett krav att vara “allt för alla”. Vilket som varumärke är omöjligt. Skalfördelarna ger inte någon lojalitet.
Public service måste snarare välja sin målgrupp och genom att använda den strategiskt vinna ytterligare delar av befolkningen. Så – satsningen på unga vuxna är strategiskt rätt. Problemet är att just i den gruppen är konkurrensen som hårdast – inte bara från de kommersiella kanalerna utan också från andra medier.
Gruppen unga vuxna är en internetgeneration och söker att vara gränslös på såväl ett socialt som på ett personligt plan. Den målgruppen är helt enkelt mycket otrogen mot stora övergripande varumärken men lojal mot nischade varumärken som är såväl målgrupps- som marknadsspecialister.

Årets digitala byråer och marknadsförare

Advertising Age har gjort sin årliga byråutnämningslista.

Årets digitala byrå blev Goodby, Silverstein & Partners.

A couple of years ago, there was a lot of introspection about what our involvement in interactive would be. We wanted to be more like the Crispin [Porter & Bogusky] and R/GA people.[…]The key is figuring out what part of the overall story should be told using different channels.

Årets digitala marknadsförare blev Nike:

We create demand for our brand by being flexible about how we tell the story. We do not rigidly stay with one approach. […] We always start with the consumer and then look for the best ways to connect with them.

Årets digitala mediebyrå blev MediaVest.

If you start with the consumer at center, you need an integrated product and strategy — and that’s above the line, below the line and digital. You can’t just be in an interactive silo and expect to put powerful communication plans at the center.

Det är helt klart så att trenden (äntligen) slagit igenom: att marknadskommunikation handlar om integration av alla tänkbara kanaler. På Tendensdagen pratade också Nakeds Niku Banaie om just detta – att ett koncept måste vara medieneutralt och sedan omskapas, revideras utifrån varje media. Och precis som Fast Companys artikel från förra året prognosticerar så har budskapet gått in.

Köpbesluten tas på olika sätt

Fönstershopping är fortfarande det viktigaste för modebranschen.

Internetsökningar har inte tagit över detta. Däremot visar en undersökning i 41 länder från AC Nielsen att Internet är viktig i köpbeslut:

  • semester (54 procent)
  • mp3-spelare (42 procent)
  • mobiltelefoner (39 procent)

För bilar gäller fr a varumärken och renommé medan banker handlade om tidigare relationer med varumärket – något som också visar sig vara vanligare för svenskar än för andra nationaliteter. (Supermarket / Market)

Perfekt placering?

Motorola och Dolce Gabbana har co-brandat en RazrV3-telefon och hur gör man för att skapa buzz? Självklart ser man till att kändisar får tillgång till telefonen. I det här fallet väljer man uppenbarligen att ge den till glamourbabes typ Victoria Silvstedt som påpassligt använder den när en nyhetsfotograf är i närheten.

silver210.jpg

(Aftonbladet)

Det känns som en vettig cobranding. DG är lika mycket accessoirer som det är kläder och en mobiltelefon är idag mycket av en accessoir – ett nästintill funktionellt smycke. Är det ett win-winsamarbete? Ptjaa, DG kan vinna en publik bland fashionistas. Samtidigt känns varken DG eller Silvstedt som designens högborg vilket Razr försökt att vara. Å andra sidan har man produktplacerat Razrn bland annat hos Pink och i andra mer glamouraktiga situationer. Razr blir genom samarbetet med DG mer bling-bling vilket de kanske vill bli.

Tysk ordning eller usel varumärkeshantering

Det är knappast commes il faut att bestämma sig för att utestänga en viss åldersgrupp från sin affär men tyska Lidl struntar i det mesta. Senast är det Lidl i Olofsström som bestämt sig för att vägra alla skolelever från att handla i affären, antagligen på grund av snatterier – för Lidl kör vidare på sin tystnad om allt som berör företaget.

När de senare skulle betala uppmanades de av kassörskan att lägga tillbaka sina varor och försvinna.

(Supermarket / Market)

Skrämmande kortsiktighet. Att använda sig av en kollektiv brännmärkning på grund av att personer tillhör en viss åldersgrupp eller annan kategori innebär möjligen kortsiktiga vinster men i längden skadar man sitt varumärke i grunden. Dels kommer garanterat många föräldrar till skolungdomar i Olofsström att låta bli att handla på Lidl, oavsett vilka prisningar man väljer att göra, dels underminerar man varumärket hos ungdomarna själva som de facto är framtida konsumenter och som ännu inte skapat de förutfattade meningar om Lidl som befintliga dvh-konsumenter har (vilket gör att Lidls expansion i Sverige inte blivit riktigt som det var tänkt).

Problemet ligger i flera skikt.

  • En allmän syn på att ungdomar som grupp är mer amoraliska men också att det är en grupp som är ok att straffa kollektivt. En syn som bygger på en märkligt obsolet syn på såväl sitt eget varumärke som på människors värderingsfunktioner.
  • En kortsiktig ekonomisk plan. Och en okunskap om hur varumärken byggs.