Category Archives: Relation marketing

Söndagsläsning: Kvinnor och reklam

Det är inget nytt. Reklambranschen är kass på att nå kvinnor. Ett gäng artiklar tar upp problemet:

CNN Money – Ads for women are ‘Miss Understood’

They are better educated, earning more money than ever, and make the bulk of buying decisions. Yet when it comes to wooing women, advertisers could use a lesson in the art of courtship.[…] Women choose how 88 percent of every disposable dollar is spent — including 53 percent of all stock purchases, 63 percent of personal computer buys, and 75 percent of all over-the-counter drug outlays — and yet are subjected to advertising that is often full of cliches, uninspiring and even offensive.
“Women are simply not buying the message we have to sell,” said Linda Wolf, the chief executive officer of Leo Burnett Worldwide.

Center for Media Research – Most Mothers Say Advertisers Don’t Recognize Their Needs as Mothers

The purpose of the study was to quantify the opinions of moms regarding advertising for products and services targeted to mothers and its impact on them as consumers.[…]55% of mothers say they see ads often that send the wrong message to mothers.
Thirty percent of mothers say they see ads that offend them.
Only 20% of mothers think print advertising is doing a good job speaking to mothers.
Less than 20% of mothers look to newspapers for information or ads.
Only 25 % of mothers think television advertising is doing a good job connecting with mothers.
Fifty-five percent of mothers say they rely on recommendations when making purchases for the home. The number jumps to 64% when it comes to buying a product for their child.
Seventy-one percent of mothers said they were very likely to use the Internet for product information, advice or general information.
Only 6 % of moms say they have never purchased a product online.
Seventy-five percent of moms say they ads that feature children in them rank high effectiveness.

E-Mail Marketing to Online Women: Keyword “Multi”

…today’s working woman is truly a multifaceted person. Time is precious, and salient information must be delivered to her succinctly.
She multitasks, switching quickly back and forth between work and family, home and friends.
She’s a multibuyer, responsible for investigating and purchasing everything from groceries, clothing, and school supplies to gifts and items for herself.
She consumers several media simultaneously, accessing TV, magazines, Internet, radio and other media, often while on the way to work, at work, on the way home, and at home.
She’s a multithinker, making lists of what has to be done, thinking and planning so everyone in her life is taken care of.

Indiana State – Advertisements degrade women

We can affect change in advertising methods through a cause and effect process. Advertising is the driving force behind America’s media because it pays the bills. Advertisers are going to create ads which appeal to American society. Therefore, if we as consumers don’t respond to ads, then advertisers are going to change them, and, essentially, the ads carried by the media and presented to society will change.[…]That is exactly why contemporary advertising is killing us softly. It’s killing our self-esteems and our hopes for ourselves. We must take a stand and force advertisers to get their heads out of the sand and look at the bigger picture.
I mean, come on, does a beautiful woman in a bathtub really bathe in a bathtub full of Evian water?
Do women really keep alcohol bottles between their legs?

GM använder kändisar som fokusgrupp

GM har valt att använda ett gäng kändisar som fokusgrupp i samband med en “sneak peek” av deras nya modeller.

Deltagarna är hemliga men enligt en källa nära GM handlar det om spelare från NHL och NBA, skådespelare ur bland annat “The 70’s Show”.

“a small but significant band of trendsetters that Cadillac is consulting for its future product.”

GMs argument för att använda kändisar istället för vanligt folk är:

“Rather than us sitting around thinking something is cool, why not get others who are cool to verify that for us?”

(AutoWeek via Cup of Java)

Målgrupp: barn

United Minds genomför en stor konsumentundersökning riktad mot barn 8-12 år. De etiska frågorna anser Marie Söderqvist inte vara svåra utifrån det faktum att barn anses vara en av de stora påverkarna på familjers köpbeslut.

“– Vi säljer kunskap om människor, hur de tänker, handlar och konsumerar. Nu vill vi få kunskap om barn. Förr bestämde pappan vad familjen skulle konsumera, nu är det snarare 10-åringen. Hur har det blivit så här? Hur stor andel av inköpsbesluten styrs av barn? Hur mycket egna pengar har de? Det är frågor vi vill besvara.”

Lunarstorm har i sin tur fått kritik av Etiska rådet för marknadsundersökningar efter att ha gjort en intervjuundersökning mot barn och ungdomar 11-16 år utan att tillfråga deras föräldrar. (SvD)

Kollisionsvarning mellan de som anser att reklam riktad mot barn, indirekt eller direkt, är oetiskt och reklambranschen som inser det som Marie S talar om – att barn har en stark påverkan på köpbeslut oavsett produkt.
Efter att konsumentministern flaggat för ett eventuellt förbud mot reklam för snabbmat riktad mot barn och de olika internationella krav på reglering av reklam inom snabbmatssegmentet finns det en avgrundsdjup spricka mellan den politiska synen och marknadsföringens förutsättningar.

CSR som varumärkesvärde

Dags för CSR. Företaget God El, ett företag i stiftelsen GoodCause, kommer att arbeta efter normala bizniz-regler men avkastningen kommer inte att gå till aktieägarna utan till välgörenhet. Det är en affärsidé bakom det hela. God Els VD Stefan Krook, som också är en av Glocalnets grundare, menar att CSR-konceptet kommer i sig själv att attrahera nya kunder.

GoodCause ska hitta unika varumärken och använder sig av ett varumärkesråd bestående av Caj Malmros, fd Vattenfestivalsgeneral, Cecilia Tufvesson Marlow, vd Polarn och Pyret, och Christian Ihre, på varumärkesföretaget LynxEye. (Newsdesk)

Låter som kapitalismens svar på JAK-banken.

Uppmaning att bojkotta löpsedlar

SSLF (Sveriges Livsmedelshandlareförbund) uppmanar sina medlemsbutiker att bojkotta kvällstidningarnas löpsedlar när de går över gränsen i god smak.

“Läskunniga barn ska inte behöva mötas av löpsedlar med braskande rubriker av typen ”15 bra sätt att få orgasm” när de besöker en livsmedelsaffär. Flera kunder, inte minst barnfamiljer, har påpekat för oss att vissa löpsedlar gör att butiksentréerna närmast börja likna porrbutikernas, och det är självfallet en utveckling vi inte alls vill vara delaktiga i.

(SR – Ekot och SSLF)

Learning to Behave – lite söndagsläsning

“Behavioral targeting is in a stage of transition and evolution. If we apply the product life cycle to behavioral targeting — introduction, growth, maturity, and decline — it’s barely at the mid-point of introduction. Until we come to a unanimous industry decision on the premise and definition of behavioral targeting, we still have a long way to go before knowing whether it’s a genuine stride that will advance the industry to the next level.
From the agency perspective, we are in constant search to discovery the next “big thing” to wow and pitch to the clients. Behavioral targetingis taking the industry by storm again because it has potential to offer advertiser a seemingly perfect panacea in the ever-crowding online space: ubiquitous and relevant advertising to the most targeted audience. Yet we must not forget the fact that, currently, behavioral targeting is in a fledgling state of growth. Considering its fragmented platform, current deficiencies in standardization and reach, and the lack of industry-wide adoption, behavioral targeting hasn’t even hit puberty. There’s much to learn.”


Behaving Badly: Standardization and Reach

“Smart marketers should constantly revise and expand their offerings’ scope with tailored propositions for every target group and their purchasing behavior. […] Behavioral targeting isn’t just a targeting tool. It’s marketing’s new standard.”

(Learning to behave).

Läs mer om behavioral targeting:Behavioral Marketing in Context
The Three Dimensions of Behavioral Targeting

Behavioral Matchmaking, Part 1: TiVo and Behavioral Targeting

Behavioral Matchmaking, Part 2: Search and Behavioral Targeting

Report: Behavioral Marketing Usage Up 60%
Behavioral Versus Contextual: Why Choose Only One?.

E&Y vänder på revisorsmyten

Ernst & Young, revisionsbranschens eget Microsoft, satsar på imagehöjande reklam. För att locka nya, unga förmågor till revisionsmarknaden. Företagets pressansvariga Jenny Rohdin förklarar själva briefen:

“–Vi vill tilltala målgruppen på ett nytt sätt, och spegla att Ernst & Young är en spännande arbetsplats. Vi vill attrahera både nyutexaminerade och erfarna skattejurister och ekonomer.”

Reklamfilmen vänder på själva myten om att alla revisorer egentligen ville bli skådespelare eller något annat mer kreativt. (SvD)

Tre psykologiska triggerpunkter

Tre psykologiska “trigger”punkter att försöka använda för att påverka:

1. Gör inte det förväntade.
Att bryta ett tankemönster handlar om att skapa uppmärksamhet. Genom att ställa en fråga tvingas konsumenten att svara på den eftersom hjärnan är programmerad att besvara varje fråga som den utsätts för.

2. Relatera problemet.
Att ha en lösning är bra men bara om konsumenten har just det problem som lösningen kommer till rätta med. Innan dess struntar konsumenten i vad man har att säga.

3. Låt kunden visualisera ditt varumärke. Nike är inte skor – det är swoosh-logon. Använd konsumentens fantasi, hennes kunskaper och drömmar. Berätta inte om din produkt – berätta din produkt.

“Tapping into the visualization part of the brain is probably the most powerful way to communicate with anyone. Use Triggers No. 2 and No. 3 together to get people to visualize the problem, and then – whoa, stand back.

(MarketingProfs.com)

Annonspriserna online ökar

Priserna på annonser går upp. I varje fall på de stora portalerna som MSN, Yahoo! och AOL. Dygnspriset ligger på $300k. Men då når annonserna uppskattningsvis 50 miljoner amerikaner. Av amerikanernas mediekonsumtion är 14% Internetrelaterad. (Dagens PS)

Internet borde vara lika självklart att satsa på när det handlar om varumärkeskommunikation och -byggande som print. Men fr a svenska företag hanterar fortfarande nätet som något som “måste vara med” när det kommer till mediaval.
Till skillnad mot print är möjligheterna på webben i det närmaste obegränsade, framförallt när det kommer till relationsmarknadsföring.

Olika nyheter beroende på klockan

Har du alltid samma innehåll på webben? Varför det?

azcentral.com har börjat att erbjuda olika innehåll beroende på när på dygnet sidan besöks. För det som de sett bland sina användare är att kvällstid är nöjesnyheter och lite mer “mjuka” nyheter det som är mest intressant och genom att låta dessa saker få högre status under kvällstid skapar men en högre konversion och därmed ökade möjligheter för att nå konsumenterna med reklamen. (Poynter Online)

Beteendeinriktningen är solklar och just när det gäller webb finns det stora möjligheter att jobba just med behavioral targeting. Frågan är varför det är så få publicister på nätet som väljer att göra det?

Basic instinct

Förändrar ny teknik mottagarens beteende? Det är en bra fråga. I en artikel som tar avstamp i rich media-utvecklingen av marknadsföringen menar Rob Graham att online-marknadsförare inte kan glömma de åtta grundläggande behoven hos konsumenten:

# Give the consumer a sense of well-being.
# Offer the consumer a sense of convenience.
# Offer the consumer a sense of security.
# Make the consumer more productive/effective.
# Make the consumer feel special/advantaged.
# Provide the consumer a sense of continuity.
# Enhance the consumer’s social standing.
# Give the consumer a sense of possibility.

Knappast något nytt för en marknadsförare men det är ofta som man kan fundera om den nya teknikens möjligheter gör att marknadsförare och kreatörer glömmer bort att svara på den grundläggande frågan från konsumenten: “What’s in it for me?”.

(ClickZ/Advertising)

Konsumenten tar kontroll

The speed and breadth in which a technology will be adopted is directly proportionate to the amount of control that technology provides people over some aspect of their lives. The more control it provides and the more important that aspect of their lives, the faster and more broadly the technology will be adopted.
Human beings like being in charge. We’re control freaks. We like controlling things, and we don’t like it when our control is limited.

(ClickZ / Advertising)

Coca Cola på hjärnan

Forskare har hittat bevis på att varumärkesmarknadsföring fungerar. En grupp forskare lät försökspersoner att testa olika cola-sorter. I samband med blindtestet visade det sig ingen skillnad i vilken cola man föredrog, men när man visade logotyperna var det två tredjedelar som menade att Coca-Cola smakade bäst. Så långt allt väl men det visade sig att forskarna kunde se en klart ökad aktivitet i de delar av hjärnan som antas hantera kulturella preferenser, självbild och minnen. Pepsi hade inte alls samma påverkan på vårt “undermedvetna”. Dr P Read Montague vid Brown Human Neuroimaging Laboratory på Baylor College i Houston menar att bevisen är bra:

“There’s a huge effect of the Coke label on brain activity related to the control of actions, the dredging up of memories and self-image. There is a response in the brain which leads to a behavioural effect.”

(The Independent, hattip to Clayton)

Fuel med hög personaloktan

Den lilla animerade uppstickaren Fuel har ett visst tillvägagångssätt för att få sina anställda att trivas. Bland annat finns det plats för allas hundar på kontoret, och de anställda fick en snowboard och fem dagars vintersemester vid en skidort till julklapp förra julen.

“Matthew Marquis, executive producer and second-in-command, said that in order to attract the type of creative, in-demand people that have made the company successful, Fuel needs to keep the work environment fun. Being relatively small makes that possible.”

(Los Angeles Business Journal)

Uppenbarligen inte bara byrån Mad dogs and englishmen som har hundar som medarbetare. Själva väljer vi att jobba som hundar…

Fekalier i reklam

“The most powerful element in advertising is the truth.”

Bill Bernbachs citat må vara vist och genomtänkt men ibland måste det väl ändå finnas gränser för “sanningen”. Se exempel:

Thumb on bajs

Diskussionerna runt bindor och blöjor har pågått länge, bland annat menade sanningssökarna att det var helt klart fel färg på det blå vatten som använts för att visa hur mycket vätska som en binda/tampong/blöja absorberar. Andra gånger har sanningen framgångsrikt använts för att skapa bra reklam – se de klassiska annonserna från DDB för såväl Volkswagen som Avis.

Jag hävdar visserligen att sanningen ibland må vara den allra bästa kommunikatören men inte alltid. Konsumenten söker att bli lite förd bakom ljuset, även om hon/han aldrig skulle erkänna det och därmed anser att reklam ska tyckas illa om. Men precis som att människor väljer att läsa böcker med spänning, med romantik och liknande så kan reklamen fungera som upplevelseskapare: det ger möjligheten att ge sig själv lite tid att dagdrömma en stund. Det finns ett stort värde i detta, vilket vissa reklammakare missar och försöker förklara emotionell reklam genom olika rationella slutsatser.

Det visar sig att det är en av mina list-buddies som skrivit annonsen via Saathci&Saatchi i Köpenhamn.