Category Archives: Relation marketing

Användarvänlighet

En av de bra artiklar som finns på nätet om användarvänlighet är Moving WebWord: Trouble in Paradise: Problems Facing the Usability Community.

Att just användarvänlighet och design inte alltför sällan har divergerande intressen är kanske inget nytt men i och med en mer mogen Internetanvändarskara kommer sajter där användarenkelheten får stå tillbaka för designmässighet att få svårt att hävda sig. Det var om något det vi lärde oss av BOO.COMs uppgång och fall.

Fler bra länkar till artiklar om just användarvänlighet hittar ni på Res rectum.

Rosa ekonomin mindre skär?

Rolf van den Brink menar att den upphaussning av gaykulturen som gjorts i bland annat reklambranschen kanske inte är grundad i verkligheten. Gaypubliken är en viktig subgrupp, man kan räkna den till närmare sex procent av befolkningen men nya studier visar att den inte är exceptionellt köpstark. Det är en normalfördelning även här.

“Gaypopultationen är en “grupp som andra”, lyssnar på Kent, kliar sig i naveln, köper en Magnum och ordnar även i år korvosande vattenfestival.”

Hans slutsats är att gaypubliken inte är den subkultur som verkligen har ett utanförskap utan är mer och mer accepterad. För reklambranschen innebär det att man bör söka efter en annan subkultur att exploatera, där utanförskapet fortfarande är närvarande. (Dagens Media)

E-post som RM

E-posten förväntas bli en ny kanal för att skapa relationer med kunder och då handlar det företrädesvis om att uppehålla kontakt med befintliga kunder. Att göra stora utskick utan opt-in är dumt eftersom “mottagarna är känsliga för vad de får via e-post. Känsligare än för sådant de tar emot postalt” som Mikael Berg, sälj- och marknadschef för Relation&Brand, säger.

Framförallt är det genom kundklubbar och andra mervärdesmöjligheter som e-posten blir ett skarpt vapen. Att förstärka relationen och därigenom skapa incitament för merförsäljning är viktigt och trots att många företag har tusentals relationer så har de sällan epost-adresser till dessa.

Priset för marknadsföring med e-post kostar som mest en krona per e-postmeddelande men då ingår allt, design, distribution och statistik. Det finns fler än Relation & Brand (som har SF, Twilfit och Unilever som kunder) som säljer tjänster i e-postmarknadsföring: Maila Nordic som har H&M och Audi som kunder, Compost som har Saab, Telia och Fritidsresor och Xpedite Systems där bland annat Nokia köper sina tjänster. (Dagens Media #7-03)

Nörden är framtiden

Som om vi inte visste det? I varje fall har en professor vid Handels (sic!) kommit fram till detta. Svenska män ser hellre andra män som nördar i reklamsammanhang och känner sig hotade av snygga män när de finns i reklamen. Kvinnor har däremot inte samma hangups när det gäller andra kvinnor. Det innebär att Kjell-Henry, Norrlands Guld-kepsen och Fristadssnubbarna kommer att finnas kvar. (Resumé).

Jag får två olika tankar utifrån det här:

Ett av de starkaste argumenten mot reklambranschen i allmänhet är just att den objektifierar kvinnor och i patriarkatets namn skapar en bild av kvinnan som vacker men tyst.
Även om jag personligen inte tror att anorexi och ätstörningar bara beror på mediabilden av den perfekta kvinnan är det knappast något som gör saken bättre. Kvinnor har vant sig att värdera andra utifrån yta eftersom kvinnor mer sällan umgås mer än två i taget och behöver därmed ett bättre urvalsinstrument för att avgöra om det finns ett värde i att umgås med den andra.
Vidare är modeindustrin värderingsbyggare och därmed använder man modevärldens verktyg för att avgöra plus eller minus hos sig själv och andra.

Till skillnad mot många kvinnor som faktiskt kan använda reklam till att drömma om ett annat liv (dagdrömslivet) och använda en snyggare person som ‘råmodell’ för sitt eget liv (på gott och ont) så har män svårt för just detta. Om det handlar om en starkare tävlingsinstinkt eller om att män i allmänhet har svårt att relatera både till sig själva och till andra är svårt att veta.

Det kan ju vara så enkelt att svensk reklam (fr a vad gäller TV-reklam) faktiskt har en tradition att vara rolig. Det är lite buskis över mycket av reklamen och har så varit länge. Det är inte svårt att urskilja vilken reklam som är internationell respektive tysk, italiensk eller amerikansk när man jämför med svenska reklamfilmer.

Tamponger är relationer

OB och Libresse har startat en kampanj där man går ut i skolorna, via skolsköterskorna, och marknadsför sig genom att ge bort sina produkter till flickor i 11-13 årsåldern. Relationsmarknadsföring och helt klart ett sätt att skapa en positiv bild av sig själva. Företaget ser inget omoraliskt i att surfa på skolorna utan menar att detta är en service även till skolorna som har en begränsad budget. (Dagens Media).

Jag tror inte att företagets försök att marknadsföra sig genom att skapa sig en relation med elever via skolsköterskan är något etiskt problem. Däremot tror jag att det kan vara ett vågspel för Libresse eftersom ungdomar knappast upplever ett företag som “tufft” och önskvärt att ha relation med som blir kopplat till skolan.

Annorlunda målgrupp

Bemanningsföretaget Arvako har valt att kampanja genom att söka kontakt med andra grupper av beslutsfattare än de som läser DI och SvD. Företagets tanke är att många beslut om vikarier och inköp av konsulter faktiskt sker på lägre nivåer än de som läser DI och affärspress. Istället har man jobbat med annonser i kvällspress och andra morgontidningar.

Deras tilltal är personligt och bygger på tanken att även en chef på mellannivå kan vara sjuk. “Stanna hemma”-konceptet skapar en viss uppmärksamhet. Målet är att göra Arvakos varumärke känt eftersom de tror att bemanningsbranschen kommer att expandera. (Dagens Media)

Det är en ganska intressant idé som Arvako presenterar: de tar konsekvenserna av att företagen fungerar mer ‘platt’ och att många personalbeslut tas på enhetschefsnivå. Problemet som vissa företag skapar sig själva är att man riktar in sig på de högsta cheferna även när det gäller beslut som tas längre ner i organisationen och därmed förlorar man lätt informationsvinst då dessa kanske skickar en blänkare vidare till sina underställda chefer.

Köper kunder eller köps kunder

Onekligen kan man fundera över detta lilla filosofiska tänk när man läser Lars Holmgren, vd, och hans förklaring till Comunicados konkurs:

– Problemet är egentligen inte att det har saknats kunder, utan att de vi haft inte har köpt något.

(Resumé)

Om man nu anser att man har kunder men att dessa kunder inte köper något – är de då kunder?

Brunetter tjänar pengar men blondiner har roligare

Enligt New York Times är det diskretion som gäller när man ska söka jobb (och, antar jag, skapa sälj). Framförallt är brunetter ansedda som mer tillförlitliga, framförallt som de även klär sig i diskret grått. Färgen är samma som gäller för män.

“Slipsen bör också vara diskret och utstråla ”pålitlighet”, skjortan ”button-down” och armbandsuret Certina eller något annat pålitligt, men inte skrytsamt märke.”

skriver Trender.net i sin artikel om fenomenet.