Konsumenter runt omkring i världen är med sofistikerade än någonsin. Tack vare Internet är de bättre informerade och väldigt självsäkra. Men de har också lätt för att bli uttråkade, är ständigt på jakt efter något nytt och vill ha omedelbar tillfredsställelse.

Sue Dean, konsult inom detaljhandel (Supermarket / Market)