“Man måste dessutom ha en personlighet som förför kunden”.

David Erixon har skrivit en intressant artikel om varumärken; bland annat om Hästens och Svensk Kassaservice.

Han menar att de flesta varumärkesägare har dålig koll på vad deras kunder faktiskt vill ha och att man därmed inte kan utöva “damage control” på den konstanta urholkningen av värdet som alla varumärken genomgår.